Wykorzystanie sztucznej inteligencji (artificial intelligence, AI) w pracy urzędnika- 2-dniowe warsztaty szkoleniowe zwiększające wydajność i efektywność działań.

Sztuczna inteligencja może pomóc w sprawniejszej obsłudze spraw, pracy z dokumentami i analizie informacji, ale jej użycie wymaga świadomej oceny wyników oraz dbałości o bezpieczeństwo danych. Dwudniowe warsztaty pokazują, jak rozpoznawać obszary, w których narzędzia AI mogą wspierać pracę urzędu, i jak korzystać z nich odpowiedzialnie. Tematyka odnosi się do codziennych zadań administracji rządowej i samorządowej oraz instytucji publicznych.

Uczestnicy poznają podstawowe pojęcia związane ze sztuczną inteligencją i przykłady jej zastosowań w sektorze publicznym. Omówione zostaną m.in. możliwości automatyzowania powtarzalnych czynności, wykorzystania chatbotów w komunikacji, wspomagania analizy danych i przygotowywania raportów, a także użycia systemów wspierających planowanie i podejmowanie decyzji. Przykłady obejmują elektroniczną obsługę spraw, przetwarzanie dokumentów, weryfikację danych oraz analizowanie większych zbiorów informacji w celu planowania i prognozowania.

Ważną częścią szkolenia jest ocena ograniczeń tych rozwiązań. Uczestnicy przyjrzą się ochronie danych osobowych i bezpieczeństwu informacji, odpowiedzialności za decyzje wspierane przez algorytmy oraz ryzyku błędów, stronniczych rezultatów i niepożądanych skutków niewłaściwego wykorzystania AI. Nacisk położony jest na zachowanie kontroli człowieka i sprawdzanie, czy uzyskany wynik nadaje się do wykorzystania w konkretnej sprawie urzędowej.

Zajęcia mają aktywną, warsztatową formę. Krótkie wprowadzenia są uzupełniane przykładami z praktyki, dyskusją, pracą indywidualną i w małych grupach, ćwiczeniami oraz analizą studiów przypadków. Uczestnicy będą mogli odnieść omawiane zagadnienia do własnych obowiązków, rozważyć możliwe zastosowania narzędzi i omówić ich korzyści oraz ograniczenia. Organizator wskazuje możliwość dopasowania części pracy do oczekiwań i doświadczeń grupy. W przypadku terminu online forma wybranych ćwiczeń może zostać zmodyfikowana.

Szkolenie jest przeznaczone dla urzędników administracji centralnej i samorządowej, pracowników instytucji publicznych z obszarów takich jak edukacja, zdrowie, transport, infrastruktura, środowisko i finanse publiczne, a także osób zajmujących się danymi, IT oraz wdrażaniem nowych rozwiązań. Program jest odpowiedni dla osób o różnym poziomie doświadczenia. Zajęcia trwają dwa dni: 16 godzin w formule stacjonarnej lub 12 godzin w formule online.

1. Podstawy sztucznej inteligencji w administracji
• Najważniejsze pojęcia i rodzaje rozwiązań AI.
• Przykłady wykorzystania AI w różnych obszarach sektora publicznego.
• Możliwości, ograniczenia i warunki użytecznego wdrożenia.

2. Narzędzia wspierające codzienną pracę urzędu
• Usprawnianie powtarzalnych czynności i obiegu pracy.
• Wirtualni asystenci i chatboty w komunikacji z odbiorcami usług.
• Analiza informacji, przygotowywanie zestawień i raportów.
• Wspomaganie procesu decyzyjnego z zachowaniem nadzoru pracownika.

3. Przykłady zastosowań w procesach publicznych
• Elektroniczna rejestracja i obsługa spraw.
• Odczytywanie i weryfikowanie danych z dokumentów.
• Wykorzystanie większych zbiorów danych do planowania i prognoz.
• Rozwiązania identyfikacyjne i ich praktyczne uwarunkowania.

4. Odpowiedzialność, etyka i bezpieczeństwo
• Dane osobowe i bezpieczne obchodzenie się z informacjami.
• Odpowiedzialność za decyzje podejmowane przy wsparciu algorytmów.
• Błędy, uprzedzenia i inne skutki niewłaściwego użycia narzędzi.

5. Ćwiczenia i analiza przypadków
• Praca z przykładami zadań administracyjnych, które można usprawnić.
• Ocena przydatności rozwiązań AI do konkretnych potrzeb instytucji.
• Omówienie rezultatów, korzyści i ograniczeń.

6. Wnioski i dalsze zastosowanie wiedzy
• Zebranie najważniejszych zasad korzystania z AI w urzędzie.
• Wymiana doświadczeń i omówienie pytań uczestników.
• Wskazanie obszarów do dalszego rozwoju kompetencji.