AI w praktyce urzędu – sztuczna inteligencja i jej zastosowanie w administracji publicznej. Szkolenie przy komputerach

Narzędzia sztucznej inteligencji mogą wspierać wiele codziennych zadań w urzędzie: przygotowywanie i redagowanie korespondencji, porządkowanie informacji, tworzenie raportów i materiałów dla mieszkańców, obsługę powtarzalnych zapytań czy analizę dokumentów. Aby korzystać z nich odpowiedzialnie, pracownicy administracji potrzebują zarówno umiejętności formułowania zadań dla modeli, jak i świadomości ich ograniczeń, ryzyka błędnych odpowiedzi, ochrony danych oraz obowiązujących zasad prawnych i etycznych.

Dwudniowe szkolenie przy komputerach pokazuje praktyczne zastosowania ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Gemini i innych narzędzi w środowisku administracji publicznej. Uczestnicy poznają podstawy działania modeli językowych, nauczą się projektować precyzyjne prompty i zestawy poleceń, a następnie wykorzystają je do tworzenia dokumentów, korespondencji, raportów, analiz i odpowiedzi na wnioski. Omówione zostaną także zastosowania AI w przetwarzaniu informacji, komunikacji z obywatelami, dostępie do informacji publicznej i analizie orzecznictwa.

Praktyczny charakter zajęć pozwoli przećwiczyć automatyzację wybranych zadań biurowych, przygotowanie prostego chatbota oraz stworzenie własnego projektu wykorzystującego AI. Ćwiczenia i studia przypadków odnoszą się do realiów urzędów i potrzeb uczestników. Osobny moduł poświęcony jest aspektom prawnym i etycznym, stronniczości modeli oraz bezpieczeństwu danych. Uczestnicy otrzymają indywidualne materiały uzupełniające, przygotowane z myślą o wykorzystaniu po szkoleniu. Zajęcia odbywają się przy komputerach; organizator zapewnia sprzęt osobom, które nie mogą przynieść własnego.

MODUŁ I. Przygotowanie warsztatu pracy z modelami AI

• Czym jest AI z praktycznej perspektywy i gdzie może wspierać administrację publiczną.

• Podstawowe pojęcia, przygotowanie środowiska i zasady pracy z modelem językowym.

• Przykłady zastosowań AI w zadaniach pracownika urzędu.

• Przegląd narzędzi i dodatków, w tym ChatGPT, Microsoft Copilot i Google Gemini.

MODUŁ II. ChatGPT i podstawy inżynierii promptów

• Jak działa model językowy i jakie są jego ograniczenia.

• Rola promptu: pytania, polecenia, zadania i kontekst.

• Ćwiczenia z prostymi promptami dla typowych zadań administracyjnych.

MODUŁ III. Automatyzacja zadań administracyjnych

• Generowanie i redagowanie korespondencji, raportów, analiz, wniosków i odpowiedzi.

• Ćwiczenia praktyczne z tworzenia dokumentów przy użyciu AI.

• Zarządzanie danymi i przetwarzanie większych zbiorów informacji.

MODUŁ IV. Automatyzacja komunikacji i chatboty

• Możliwości tworzenia i zarządzania chatbotami oraz GPTs.

• Przykłady obsługi pytań obywateli i często powtarzających się zapytań.

• Zastosowania przy dostępie do informacji publicznej i ponownym wykorzystaniu informacji sektora publicznego.

• Wsparcie analizy orzecznictwa w wybranych zakresach.

MODUŁ V. Zaawansowane techniki promptowania

• Zasady tworzenia jasnych, precyzyjnych instrukcji i przekazywania kontekstu.

• Porównywanie promptów i ocena jakości uzyskanych wyników.

• Podejścia iteracyjne, strukturalne i dialogowe oraz wieloetapowe zestawy poleceń.

• Ćwiczenia w projektowaniu i doskonaleniu promptów.

MODUŁ VI. Prawo, etyka i bezpieczeństwo

• Wybrane aspekty prawne i etyczne korzystania z AI w administracji.

• Ograniczanie stronniczości i ryzyka dyskryminujących rezultatów.

• Ochrona danych i minimalizacja ryzyka niewłaściwych odpowiedzi modelu.

MODUŁ VII. Projekty i studia przypadków

• Praktyczne ćwiczenia w tworzeniu własnych projektów i automatyzacji.

• Analiza rezultatów, dyskusja i wnioski do wykorzystania w pracy.

• Pytania i odpowiedzi.