Asertywność jako metoda na zwiększenie efektywności własnej oraz skuteczności w relacjach z innymi

Asertywność w pracy oznacza otwarte wyrażanie własnych myśli, potrzeb, uczuć i przekonań przy jednoczesnym poszanowaniu rozmówcy. Szkolenie rozwija tę umiejętność w sytuacjach zawodowych, w których trzeba jasno przedstawić swoje stanowisko, odmówić, przekazać polecenie lub poradzić sobie z krytyką. Punktem wyjścia jest rozpoznanie różnic między postawą asertywną, uległą i agresywną oraz zrozumienie, jak sposób komunikowania wpływa na współpracę i osiąganie celów organizacji.

Warsztaty obejmują pracę nad poczuciem własnej wartości, osobistym autorytetem i granicami w relacjach. Uczestnicy analizują własne mocne i słabe strony, poznają znaczenie monologu wewnętrznego oraz przyglądają się temu, co utrudnia im asertywne działanie. Ważną częścią programu jest wyznaczanie własnych granic i respektowanie granic innych osób, a także budowanie pozytywnego obrazu siebie na podstawie posiadanych zasobów.

Część komunikacyjna skupia się na praktycznych zachowaniach: wyrażaniu opinii, formułowaniu próśb i poleceń, docenianiu innych, odmawianiu oraz udzielaniu konstruktywnej informacji zwrotnej. Ćwiczenia obejmują także reagowanie na krytykę, atak i zachowania naruszające granice oraz łagodzenie konfliktów. Uczestnicy uczą się oddzielać fakty od ocen i prowadzić rozmowę w sposób, który pozwala dążyć do porozumienia z poszanowaniem godności i wartości obu stron.

Zajęcia mają formę interaktywnego treningu umiejętności z wykorzystaniem elementów psychologii procesu, cyklu Kolba i neurodydaktyki. Krótkie części teoretyczne są uzupełniane warsztatami, grami, analizą przypadków oraz ćwiczeniami indywidualnymi i grupowymi. Nowe techniki są trenowane w symulacjach sytuacji zawodowych, a uczestnicy otrzymują skrypt merytoryczny. Szkolenie kończy się podsumowaniem i zapisaniem konkretnych postanowień wraz ze sposobem ich realizacji.

WPROWADZENIE DO WARSZTATÓW

• Poznanie uczestników i trenerki.

• Ustalenie celu warsztatów oraz rozpoznanie potrzeb uczestników.

• Omówienie zasad współpracy i metod pracy podczas zajęć.

MODUŁ I. PODSTAWY POSTAWY ASERTYWNEJ

• Idea, pochodzenie i zasady asertywności.

• Związek osobowości z asertywnością: cechy osoby asertywnej oraz korzyści z takiej postawy.

• Rozróżnianie zachowań asertywnych, agresywnych, depresyjnych i uległych.

• Możliwości rozwijania asertywności — czy każdy może być asertywny?

MODUŁ II. ASERTYWNOŚĆ A OBRAZ SIEBIE I WSPÓŁPRACOWNIKÓW

• Analiza własnych mocnych i słabych stron w pracy nad poczuciem wartości i autorytetem.

• Budowanie pozytywnego wizerunku siebie na podstawie własnych zasobów.

• Sposoby wzmacniania osobistego autorytetu.

• Monolog wewnętrzny: jego znaczenie i praca nad nim w rozwijaniu asertywności.

• Rozpoznawanie czynników utrudniających asertywne zachowanie.

• Granice osobiste: wyznaczanie własnych granic i szanowanie granic innych ludzi.

MODUŁ III. TECHNIKI ASERTYWNEJ KOMUNIKACJI

• Najważniejsze zasady komunikowania się w sposób asertywny.

• Określanie celu i intencji komunikatu.

• Opisywanie faktów zewnętrznych i wewnętrznych zamiast oceniania.

Trening sytuacji wymagających asertywności:

• Przekazywanie pochwał i docenianie rozmówcy.

• Wyrażanie własnych opinii i przekonań.

• Formułowanie próśb i poleceń.

• Odmawianie w sposób asertywny.

• Przekazywanie krytyki i konstruktywnej informacji zwrotnej.

• Reagowanie na krytykę, atak i inne zachowania inwazyjne.

• Łagodzenie sytuacji konfliktowych z wykorzystaniem asertywności.

ODPOWIEDZI NA INDYWIDUALNE POTRZEBY UCZESTNIKÓW

• Część „Koncert życzeń” poświęcona indywidualnym potrzebom uczestników.

PODSUMOWANIE WARSZTATÓW

• Ewaluacja zajęć.

• Zapisanie konkretnych postanowień wraz z metodologią ich realizacji.

• Zakończenie warsztatów.