Asertywność w pracy zawodowej - jak lepiej wyrażać siebie, nie burząc relacji z innymi ludźmi? 2-dniowe warsztaty praktyczne.

Asertywność w pracy oznacza możliwość wyrażania własnego zdania, emocji i oczekiwań z poszanowaniem granic innych osób. Warsztaty pomagają rozpoznać, w jakich sytuacjach uczestnikom łatwiej zachować się asertywnie, a w jakich pojawia się trudność z odmową, przyjęciem krytyki lub zadbaniem o własne interesy. Punktem wyjścia jest przyjrzenie się własnym zasobom, prawom i wewnętrznemu dialogowi.

W trakcie zajęć uczestnicy poznają techniki asertywnej odmowy i prośby, ćwiczą formułowanie próśb bez zastępowania ich poleceniami oraz sposoby wyrażania emocji i opinii. Ważną częścią programu jest reagowanie na ocenę, różne rodzaje krytyki i agresję słowną, przyjmowanie pochwał oraz obrona prywatności i osobistych granic. Zagadnienia są odnoszone do ról przełożonego, podwładnego, członka zespołu i osoby kontaktującej się z klientem, a także do sytuacji konfliktowych i zarządzania własnymi celami oraz czasem.

Warsztatowa formuła pozwala przećwiczyć poznane sposoby zachowania na przykładach zawodowych. Uczestnicy mogą lepiej poznać własny styl pracy, wzmacniać poczucie własnej wartości i budować relacje oparte na jasnej komunikacji oraz szacunku. Organizator przewiduje również możliwość omówienia lub skonsultowania konkretnej sytuacji wynikającej z praktyki zawodowej. W przypadku formuły online forma i sposób realizacji zaplanowanych ćwiczeń mogą ulec modyfikacji.

Moduł 1. Czym jest asertywność

• To nie tylko umiejętność mówienia „nie”.

• Obszary asertywności; umiejętność wrodzona czy wyuczona.

• Zachowania asertywne, agresywne i uległe.

• Diagnoza własnej asertywności.

Moduł 2. Fundamenty asertywności

• Poczucie własnej wartości.

• Asertywny i nieasertywny monolog wewnętrzny.

• Praca z zasobami: zalety, mocne strony i umiejętności.

• Postawy życiowe „ja jestem OK i Ty jesteś OK”.

• Moje prawa asertywne; własne terytorium i wyznaczanie granic.

Moduł 3. Asertywna odmowa i prośba

• Dlaczego zachowujemy się nieasertywnie.

• Asertywna odmowa i techniki wspierające.

• Potrafię odmówić, potrafię prosić.

• Formułowanie próśb a wydawanie poleceń.

Moduł 4. Asertywne wyrażanie siebie

• Wyrażanie emocji negatywnych: gniewu i zdenerwowania.

• Co zrobić z zakłopotaniem; ujawnianie uczuć pozytywnych.

• Wyrażanie własnego zdania; ja kontra opinie i poglądy innych.

Moduł 5. Reakcja na ocenę, krytykę i atak

• Asertywne reagowanie na oceny.

• Przyjmowanie pochwał i komplementów.

• Reakcja na różne rodzaje krytyki i agresję słowną.

• Obrona przed zachowaniami naruszającymi prywatność.

Moduł 6. Umiejętności asertywne w rolach i sytuacjach zawodowych

• Asertywność przełożonego: motywowanie, dyscyplinowanie, egzekwowanie poleceń i zwalnianie pracownika.

• Asertywność podwładnego i w zespole.

• Techniki asertywne w konflikcie; asertywność wobec klienta.

• Asertywność a realizacja własnych celów i zarządzanie czasem.

Moduł 7. Zakończenie warsztatów

• Podsumowanie korzyści z asertywności w pracy.

• Most w przyszłość: zaplanowanie wdrożenia asertywnych zachowań.

• Podsumowanie warsztatów.

W formule online forma i sposób realizacji zaplanowanych ćwiczeń mogą ulec modyfikacji.