Balanced Scorecard – zwiększanie zdolności konkurencyjnej przedsiębiorstwa

Istota i konstrukcja Zrównoważonej Karty Wyników jest relatywnie prosta i omówienie tego zagadnienia bez zbędnego rozdmuchiwania tematu zajmuje nie więcej niż dwie godziny. Jednak jego wdrożenie i skuteczne zastosowanie jest już zagadnieniem o wiele bardziej skomplikowanym. Wskazuje na to chociażby cały szereg niepowodzeń przy wdrożeniu Karty na rynku Polskim. 

Problem z Balanced Scorecard polega na tym, że nie jest to autonomiczne narzędzie, które można zaimplementować w oderwaniu od innych obszarów zarządzania. Karta z jednej strony jest narzędziem do pomiaru realizacji strategii, z drugiej zaś realizacja strategii wymaga przełożenia jej na działania operacyjne. Stąd skuteczne zastosowanie Karty Wyników musi być zintegrowane zarówno ze strategią jak i systemem budżetowania przedsiębiorstwa. 

Poniższy program poza prezentacją samego zagadnienia BSC zakłada przygotowanie uczestników do skutecznego wdrożenia Karty. Program jest wynikiem praktycznych doświadczeń ze współpracy z przedsiębiorstwami.

Korzyści dla uczestników

• uzyskanie praktycznej wiedzy w zakresie Balanced Scorecard dostosowanej do warunków i nomenklatury polskiej,

• uzyskanie praktycznych informacji potrzebnych do samodzielnego opracowania i wdrożenia Balanced Scorecard,

• uzyskanie informacji o najczęściej występujących czynnikach klęski i sukcesu wdrożenia BSC,

• wykształcenie umiejętności w zakresie wypracowania wybranych elementów BSC,

• uwzględnienie indywidualnych aspektów przedsiębiorstwa w opracowaniu i wdrożeniu BSC,

• pomoc w rozwiązaniu indywidualnych, specyficznych problemów przedsiębiorstwa w zakresie wdrożenia BSC.

Metody szkolenia

Szkolenie ma charakter interaktywny. Tam gdzie jest to możliwe, wiedza i umiejętności przekazywane są przy pomocy ćwiczeń, przykładów rynkowych i paneli dyskusyjnych. Wykłady natomiast, nasycone są anegdotami, metaforami i porównaniami. W myśl chińskiego przysłowia, że „jeden obraz jest wart więcej niż tysiące słów”, treść szkolenia wizualizowana jest tak, aby przekaz był możliwie plastyczny i trafiał do wyobraźni uczestników szkolenia.

W szkoleniu wykorzystywana jest wiedza zdobyta w projektach doradczych, która nadaje zajęciom wymiaru praktycznego. Prowadzący wychodzą z założenia, że szkolenie powinno być nie tylko „przygodą intelektualną”, ale również impulsem do zmian, które powinny się przełożyć na wyniki przedsiębiorstwa i zabezpieczenie jego funkcjonowania w długim okresie czasu. 

1. Balanced Scorecard jako zrównoważony system pomiaru realizacji strategii przedsiębiorstwa:
o    miejsce BSC w systemie zarządzania
o    stratega wysokiego poziomu
o    mapa strategii i cele dla osiągnięcia sukcesu
o    cele i miary wydajności

2.    Mapa budowy strategii przedsiębiorstwa - zasady skutecznego formułowania strategii:
o    analizy strategiczne
o    definiowanie obszarów przewagi konkurencyjnej
o    formułowanie misji przedsiębiorstwa
o    formułowanie strategii
o    formułowanie celów strategicznych
o    formułowanie zadań (inicjatyw) strategicznych
o    zadania operacyjne wspierające realizację celów strategicznych

3.    Ćwiczenie – opracowanie mapy realizacji celu strategicznego na przykładzie przedsiębiorstw reprezentowanych przez uczestników szkolenia

4.    Budowa BSC
o    określenie perspektyw funkcjonowania przedsiębiorstwa
o    podział przedsiębiorstwa na obszary odpowiedzialności
o    perspektywa finansowa
o    perspektywa klienta
o    perspektywa procesów wewnętrznych
o    perspektywa rozwoju
o    konstrukcja BSC

5.    Ćwiczenie – formułowanie celów strategicznych i szczegółowych na potrzeby BSC

6.    Balanced Scorecard jako narzędzie oceny i kontroli 
o    zasady skutecznego formułowania celów dla BSC
o    miary wydajności (KPI)
o    kaskadowanie zrównoważonej karty wyników

7.    Podstawowe zasady budowania BSC
o    liczba perspektyw oraz celów i miar strategicznych
o    zrównoważenie miar strategicznych
o    związki przyczynowo skutkowe pomiędzy celami a miarami strategicznymi

8.    Balanced Scorecard vs budżetowanie i rachunkowość zarządcza

9.    BSC jako system zarządzania strategią
o    cykl zarządzania strategią przy wykorzystaniu BSC
o    przełożenie oraz dopracowanie wizji i strategii
o    komunikacja i integracja
o    planowanie biznesowe
o    wytyczne dla prawidłowego planowania
o    sprzężenie zwrotne i uczenie się

10.    Wdrażanie BSC, czynniki klęski i sukcesu
o    motywowanie i ocena pracowników w oparciu o BSC