Controlling marketingowy, ROI oraz tworzenie budżetu marketingowego

Szkolenie „Controlling marketingowy, ROI oraz tworzenie budżetu marketingowego” to praktyczne warsztaty poświęcone mierzeniu skuteczności działań marketingowych, analizowaniu ich wpływu na wyniki sprzedażowe i finansowe przedsiębiorstwa oraz planowaniu i kontrolowaniu budżetu marketingowego. Uczestnicy poznają metody oceny rentowności kampanii, projektów i innych działań marketingowych, a także narzędzia pozwalające monitorować efektywność marketingu za pomocą wskaźników KPI.

Program szkolenia obejmuje różne poziomy pomiaru efektów marketingowych – od potencjału rynkowego, świadomości i wizerunku marki, przez zachowania klientów i wyniki sprzedaży, aż po efekty finansowe. Uczestnicy dowiedzą się, jak analizować udziały w rynku, częstotliwość zakupów, lojalność klientów, rentowność sprzedaży oraz zwrot z inwestycji marketingowych (ROI). Poznają również sposoby oceny wartości klientów i marek oraz wykorzystania tych informacji w podejmowaniu decyzji dotyczących wydatków marketingowych.

Ważnym elementem szkolenia jest tworzenie i kontrolowanie budżetu marketingowego. Uczestnicy poznają zasady ustalania kosztów stałych i zmiennych, rozliczania realizacji planów, analizowania wyników oraz korygowania działań marketingowych. Program uwzględnia także controlling strategiczny, audyt marketingowy i wykorzystanie marketingowej karty wyników do oceny realizowanej strategii.

Szkolenie ma charakter praktyczny i obejmuje symulacyjną grę MARKETING ROI, podczas której uczestnicy podejmują decyzje związane z segmentacją rynku, pozycjonowaniem, polityką cenową, komunikacją i dystrybucją, a następnie analizują wyniki sprzedażowe. Dodatkowo poznają sposoby przygotowywania dashboardów marketingowo-sprzedażowych oraz wykorzystania programu Microsoft Excel do analizy danych, monitorowania KPI i raportowania wyników.

Moduł 1. Poziomy pomiaru efektów marketingu

• Dlaczego mierzymy skuteczność marketingu?

• Kaskada efektów – potencjał rynkowy, wyniki rynkowe i wyniki finansowe.

• Efekty dotyczące potencjału rynkowego.

• Efekty finansowe.

• Rodzaje metod i narzędzi pomiaru efektów.

Moduł 2. Symulacyjna gra MARKETING ROI – zarządzanie efektami działań marketingowych

• Segmentacja, targeting i pozycjonowanie (STP).

• Consumer insights, produkt/marka i decyzje cenowe (pricing).

• Narzędzia komunikacji ATL/BTL, rozwój kanałów dystrybucji.

• Prognozowanie sprzedaży, wyniki końcowe i wnioski.

Moduł 3. Controlling marketingu operacyjnego – KPI i pomiar efektów działań marketingowych

• Wskaźniki potencjału rynkowego – jak zmierzyć to, co dzieje się w głowie klienta?

• Świadomość i wizerunek marki.

• Gotowość, skłonność i zamiar zakupu.

• Poziom zadowolenia dotychczasowych klientów.

• Lojalność klientów.

• Dostępność i pozycja produktów w sklepie.

Moduł 4. Wskaźniki efektów rynkowych

• Analiza sprzedaży i udziałów rynku.

• Penetracja, użytkowanie, powtarzalność i częstotliwość zakupu.

• Analiza fluktuacji klientów: pozyskiwanie, utrzymywanie, utrata i odzyskiwanie.

• Analiza sprzedaży dodatkowej: cross-selling i up-selling.

• Analiza możliwości finansowych klienta (customer equity).

Moduł 5. Wskaźniki efektów finansowych

• Koszty i efekty marketingowe.

• Rentowność sprzedaży.

• Rachunek rentowności klienta.

• Metoda progu rentowności.

• Metoda zwrotu z inwestycji marketingowych – ROI.

• Wskaźniki w budżetowaniu marketingu.

Moduł 6. Tworzenie budżetu firmy w zakresie marketingu i sprzedaży

• Ustalanie kosztów stałych i zmiennych.

• Rozliczanie i kontrola planu.

• Ustalenie ROI działań marketingowych.

• Korekta działań marketingowych.

Moduł 7. Controlling marketingu strategicznego

• Controlling wartości klienta.

• Wartość dochodu ze sprzedaży podstawowej i dodatkowej.

• Wartość dochodu z rekomendacji i informacji.

• Controlling wartości marki.

• Marketingowa karta wyników.

Moduł 8. Audyt marketingowy, dashboardy i praktyczne narzędzia w MS Excel

• Audyt strategii.

• Audyt procesów planowania marketingowego.

• Wybór najważniejszych KPI do monitorowania.

• Tworzenie prostych dashboardów marketingowo-sprzedażowych.

• Wykorzystanie arkuszy Excel do szybkiej analizy danych i raportowania.

Moduł 9. Organizacja i wdrożenie systemu controllingu marketingowego w firmie