Cyfrowy Urzędnik - Praktyczne narzędzia i technologie wspierające codzienną pracę w administracji - od dokumentów elektronicznych po e-usługi publiczne (ePUAP, Profil Zaufany, PZ, EZD, e-podpis, Microsoft 365/Google Workspace).

Cyfryzacja administracji to nie tylko wdrożenie nowych systemów. To także sprawne prowadzenie dokumentacji, bezpieczna wymiana informacji i dostępne usługi dla mieszkańców. Szkolenie pokazuje, jak wykorzystywać narzędzia cyfrowe w codziennych zadaniach urzędu i jak porządkować procesy, które dotąd wymagały wielu papierowych dokumentów lub ręcznych czynności.

W pierwszej części uczestnicy poznają podstawy cyfrowej administracji, zasady tworzenia i obiegu dokumentów elektronicznych oraz praktyczne zastosowania systemów EZD. Omówione zostaną rodzaje podpisów elektronicznych, Profil Zaufany, bezpieczeństwo informacji i dobre praktyki związane z ochroną danych. Wiedza będzie osadzona w realiach pracy urzędu i obowiązujących ramach prawnych.

Druga część koncentruje się na e-usługach publicznych i współpracy online. Uczestnicy przejdą przez przykładowe czynności w ePUAP, poznają rolę wybranych platform administracji oraz przećwiczą współdzielenie dokumentów, planowanie pracy i komunikację zespołową w środowiskach Microsoft 365 i Google Workspace. Zostaną też przedstawione przykłady automatyzacji powtarzalnych zadań oraz kierunki rozwoju administracji, w tym rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji.

Warsztat jest przeznaczony dla pracowników urzędów administracji rządowej i samorządowej, jednostek budżetowych oraz osób odpowiedzialnych za obsługę mieszkańców, kancelarię, archiwizację, bezpieczeństwo informacji i cyfrową transformację. Skorzystają z niego również osoby zarządzające zespołami i organizacjami współpracującymi z sektorem publicznym. Zajęcia odbywają się na żywo w formule online i łączą omówienie zagadnień z ćwiczeniami, analizą przykładów oraz konsultacjami.

Dzień 1. Cyfrowa administracja i dokumenty elektroniczne

1. Transformacja cyfrowa urzędu: rola i kompetencje cyfrowego urzędnika, dojrzałość cyfrowa oraz najważniejsze ramy prawne dotyczące informatyzacji administracji.

2. Dokument elektroniczny w praktyce: jego rodzaje i struktura, przygotowanie oraz edycja pisma urzędowego w postaci cyfrowej.

3. Elektroniczny obieg dokumentacji: zasady pracy z EZD i repozytoriami, przykładowe rozwiązania, etapy wdrożenia oraz symulacja obsługi korespondencji przychodzącej i wychodzącej.

4. Podpisy elektroniczne i Profil Zaufany: zastosowanie podpisu kwalifikowanego, osobistego i zaufanego, ich konfiguracja oraz ćwiczenie podpisywania i weryfikacji dokumentów.

5. Bezpieczeństwo informacji: ochrona danych osobowych, szyfrowanie, typowe zagrożenia i praktyczna lista dobrych nawyków w cyfrowej pracy.

Dzień 2. E-usługi i narzędzia współpracy

6. Platformy e-administracji: ePUAP, Profil Zaufany i mObywatel, obsługa usług oraz korespondencji elektronicznej i przykładowe wysłanie dokumentu.

7. Usługi publiczne i integracja procesów: przegląd rozwiązań takich jak CEIDG, e-KRS, e-Urząd Skarbowy czy PUE ZUS oraz praca z wnioskiem online.

8. Cyfrowa współpraca zespołu: kalendarze, spotkania, udostępnianie plików i wspólna praca nad dokumentami w Microsoft 365, Teams i Google Workspace.

9. Usprawnianie i automatyzacja: formularze, ankiety i proste przepływy zadań, przykłady użycia narzędzi automatyzujących powtarzalne czynności administracyjne.

10. Przyszłość e-administracji: możliwe zastosowania AI, chatbotów i rozpoznawania mowy, omówienie wyzwań oraz analiza przypadków zgłoszonych przez uczestników.