E-commerce – skuteczna sprzedaż online, generowanie leadów

Szkolenie e-commerce – od projektu sklepu do pozyskiwania klientów

Dwudniowe szkolenie online na żywo pokazuje, jak planować i rozwijać sprzedaż internetową, łącząc projektowanie sklepu z analizą zachowań klientów i działaniami reklamowymi. Program prowadzi od modeli biznesowych i rozpoznania rynku przez organizację sklepu oraz ścieżkę zakupową do generowania leadów i pomiaru skuteczności kampanii. Jest przeznaczony zarówno dla osób rozwijających istniejący e-commerce, jak i planujących uruchomienie sklepu.

Sklep internetowy dopasowany do potrzeb użytkownika

Pierwszy dzień obejmuje modele B2C i B2B, m-commerce, q-commerce, re-commerce, omnichannel, D2C oraz marketplace. Analiza rynku i konkurencji z wykorzystaniem AI i badań stanowi punkt wyjścia do rozmowy o ofercie oraz potrzebach konsumentów. Następnie uczestnicy poznają projektowanie strony głównej i kart produktów, architekturę informacji, elementy budujące zaufanie oraz tworzenie i testowanie prototypów. Program uwzględnia również wybór silnika sklepu, integracje, rozwiązania SaaS i dedykowane, fulfillment oraz dropshipping.

Ścieżka zakupowa, konwersja i decyzje na podstawie danych

Szkolenie przedstawia analizę lejka sprzedażowego i procesu zakupowego, projektowanie checkoutu oraz ograniczanie porzucania koszyków. Uczestnicy poznają metryki CAC, CR, CPC, AOV, retencję i CPA, a także narzędzia i testy służące optymalizacji. Omawiane są badania deklaratywne i behawioralne, w tym ankiety, eye-tracking i click-tracking, oraz wykorzystanie psychologii i perswazji w zwiększaniu konwersji.

Generowanie leadów i kampanie sprzedażowe

Drugi dzień dotyczy różnic między sprzedażą produktów i usług, projektowania landing page’ów, pozyskiwania kontaktów oraz oceny leadów ciepłych i zimnych, MQL i SQL. Planowanie reklamy opiera się na modelu RACE i doborze kanałów do kampanii sprzedażowej. Program obejmuje reklamę performance, pomiar wyników, Retail Media oraz formaty Allegro Ads i Strefy Marek.

Ćwiczenia, obowiązki sprzedawcy i dostępność

Uczestnicy oceniają stronę główną i produktową sklepu, analizują proces zakupowy, projektują stronę docelową oraz planują i optymalizują kampanię. Program rozpoczyna quiz wiedzy o e-commerce. Osobny moduł obejmuje obowiązki informacyjne, regulaminy, zgody, bezpieczeństwo i dostępność cyfrową, zakończone praktycznym testem sklepu.

Prowadzący i organizacja

Szkolenie prowadzi Artur Maciorowski, ekspert digital marketingu, trener i konsultant z ponad 15-letnim doświadczeniem, certyfikowany trener DIMAQ IAB Polska i wykładowca SGH. Grupa liczy maksymalnie 12 osób. Uczestnicy otrzymują materiały i certyfikat; link do spotkania online jest przesyłany 7 dni przed szkoleniem.

Dzień 1

1. Modele i realia sprzedaży internetowej

• Ewolucja e-commerce: B2C, B2B, m-commerce, q-commerce, re-commerce i inne modele.

• Trendy od single do omnichannel, od D2C do marketplace; przykłady sklepów polskich i zagranicznych.

• Dobór oferty: analiza rynku i konkurencji z AI oraz badaniami rynkowymi.

• Zmiany zachowań zakupowych i badanie potrzeb konsumentów.

• Quiz wprowadzający.

2. Projektowanie użytecznego sklepu

• Front-end i back-end; checklista budowy i optymalizacji.

• Strona główna: architektura informacji, promocje, key visual i zaufanie.

• Strony i karty produktów oraz rich content.

• Prototypy, testy i UX.

• Badania deklaratywne i behawioralne: ankiety, eye-tracking, click-tracking.

• Back-office, silnik sklepu i integracje; rozwiązania dedykowane i SaaS.

• Fulfillment i dropshipping.

• Ćwiczenie oceny strony głównej i produktowej.

3. Pomiar i optymalizacja sprzedaży

• Checkout i ograniczanie porzuconych koszyków.

• Wskaźniki CAC, CR, CPC, AOV, retencja i CPA.

• Lejek sprzedażowy i analiza konwersji.

• Narzędzia oraz testy optymalizacyjne.

• Psychologia, perswazja i kreatywne rozwiązania zwiększające konwersję.

• Ćwiczenie rozpoznania i usprawnienia procesu zakupowego.

Dzień 2

4. Leady i sprzedaż produktów oraz usług

• Różnice między sprzedażą produktów i usług w internecie.

• Projektowanie landing page’ów.

• Pozyskiwanie kontaktów i zapytań z formularzy.

• Ocena jakości: leady ciepłe i zimne, MQL i SQL.

• Ćwiczenie projektowania i oceny strony docelowej.

5. Kampanie i pozyskiwanie klientów

• Model RACE w planowaniu kampanii sprzedażowej.

• Dobór narzędzi reklamowych.

• Charakterystyka, skuteczność i metryki kanałów performance.

• Pomiar sukcesu kampanii.

• Retail Media i tradycyjna reklama; współpraca reklamowa z e-commerce.

• Dobór formatów Allegro Ads i Strefy Marek.

• Ćwiczenie planowania i optymalizacji kampanii.

6. Prawo, dostępność i bezpieczeństwo

• Akty prawne i obowiązki informacyjne sprzedawcy online.

• Regulaminy, zgody, bezpieczeństwo i reputacja marki.

• Potrzeby różnych użytkowników i wymagania dostępności cyfrowej.

• Narzędzia testowania oraz inspiracje dotyczące dostępności i bezpieczeństwa.

• Ćwiczenie sprawdzenia sklepu pod kątem dostępności i bezpieczeństwa.