Efektywne negocjacje i skuteczne budowanie relacji zawodowych. 2-dniowe inspirujące warsztaty praktyczne.

Negocjacje pojawiają się w rozmowach z klientami, dostawcami, współpracownikami i partnerami biznesowymi. Skuteczne prowadzenie takich rozmów wymaga dobrego przygotowania, rozpoznania interesów obu stron oraz umiejętności reagowania na zmianę sytuacji. Warsztat pomaga uczestnikom świadomie korzystać z własnego stylu negocjowania i osiągać uzgodnienia, które wspierają zarówno realizację celów, jak i dalszą współpracę.

Podczas zajęć uczestnicy określą swoje mocne strony i obszary do rozwoju jako negocjatorzy. Nauczą się analizować strony rozmowy, porządkować priorytety, ustalać cele i przygotowywać możliwe warianty rozwiązania. Omówione zostaną strategie i techniki negocjacyjne, zasady wywierania wpływu oraz sposoby dostosowywania sposobu działania do partnera i przedmiotu rozmowy.

Duża część pracy dotyczy praktyki: rozpoznawania interesów i stanowisk, identyfikowania kwestii wspólnych i spornych, prowadzenia rozmowy, aktywnego słuchania oraz zamykania ustaleń. Uczestnicy przeanalizują również trudne sytuacje, w tym obiekcje, odmowę, presję, manipulację i silne emocje. Ćwiczenia pokażą, jak zachować asertywność, reagować na taktyki rozmówcy i szukać rozwiązań opartych na wzajemnym szacunku.

Szkolenie ma formę warsztatową i jest dostosowywane do doświadczeń oraz oczekiwań uczestników. Wykorzystywane są ćwiczenia indywidualne i zespołowe, dyskusje, scenki, symulacje, studia przypadków i krótkie wprowadzenia merytoryczne. W wariancie stacjonarnym elementem pracy może być nagranie ćwiczeń kamerą i omówienie zachowań negocjacyjnych. W wersji online trener prowadzi zajęcia na żywo w kameralnym wirtualnym pokoju, wykorzystując prezentacje, ankiety i ćwiczenia.

Warsztat jest przeznaczony dla osób prowadzących rozmowy negocjacyjne i budujących relacje zawodowe, niezależnie od branży. Po ukończeniu uczestnicy będą lepiej przygotowani do planowania rozmów, kontrolowania ich przebiegu, obrony przed nieetycznym wpływem i poszukiwania porozumień korzystnych dla obu stron. Organizator wskazuje także certyfikat ukończenia, konsultacje poszkoleniowe e-mail do czterech tygodni oraz kartę rabatową na kolejne szkolenia otwarte.

1. Rozpoczęcie warsztatów
• Powitanie uczestników.
• Przedstawienie się i wymiana doświadczeń dotyczących negocjacji.

2. Zagadnienia wprowadzające
• Ustalanie priorytetów.
• Analiza stron negocjacji.

3. Ja jako efektywny negocjator
• Budowanie autorytetu.
• Rozpoznanie własnego stylu negocjowania.
• Cechy skutecznego profesjonalnego negocjatora w kontekście branży i specyfiki pracy.
• Zwiększanie efektywności własnej i zespołu w rozmowach negocjacyjnych.

4. Wykorzystanie predyspozycji w rozmowie z partnerem
• Rodzaje konfliktów i metody ich rozwiązywania.
• Strategie negocjacyjne oraz wybór twardego lub miękkiego podejścia.
• Stosowanie technik wpływu społecznego.
• Dobór strategii do zamierzonego celu.
• Podstawowe reguły i techniki negocjacyjne.
• Etapy procesu negocjacyjnego.
• Rozpoznawanie potrzeb i możliwości partnera.
• Ustalanie kwestii wspólnych i spornych.
• Wzajemny szacunek, mówienie i aktywne słuchanie.
• Skuteczne zamykanie rozmów i uzgodnień.

5. Trudne sytuacje negocjacyjne
• Najczęstsze błędy popełniane w negocjacjach.
• Współpraca z trudnym partnerem.
• Rozpoznawanie i regulowanie emocji.
• Reagowanie na obiekcje, opór i odmowę.

6. Ocena procesu negocjacyjnego
• Rozważanie możliwych rozwiązań alternatywnych.

7. Budowanie długofalowych relacji zawodowych
• Łączenie realizacji celów z podtrzymaniem konstruktywnej współpracy.

8. Podsumowanie i zakończenie szkolenia
• Zebranie wniosków i przełożenie ich na praktykę zawodową.