Inteligencja emocjonalna – jak zrozumieć i zarządzać swoimi emocjami oraz doskonalić relacje z innymi

Inteligencja emocjonalna (EQ) to zdolność rozumienia, wykorzystywania i zarządzania emocjami w pozytywny sposób. Wpływa na to, jak komunikujemy się, podejmujemy decyzje, reagujemy na stres i konflikty oraz budujemy relacje w pracy i życiu prywatnym. Jej rozwój jest ważny niezależnie od stanowiska i miejsca w hierarchii organizacji.

Podczas dwudniowych warsztatów uczestnicy poznają składowe inteligencji emocjonalnej, wybrane teorie i modele oraz różnice między EQ a IQ. Przyjrzą się własnej samoświadomości emocjonalnej, samoocenie i samokontroli, a także temu, jak emocje oddziałują na zachowanie i decyzje. Program obejmuje kompetencje społeczne — empatię, asertywność, perswazję, współpracę i przywództwo — oraz kompetencje działania, takie jak motywacja, adaptacyjność i sumienność.

Warsztatowa praca nad komunikacją obejmuje rozpoznawanie barier, wpływ typów osobowości, komunikację niewerbalną, aktywne słuchanie i zadawanie pytań. Uczestnicy będą ćwiczyć wyrażanie uczuć i potrzeb, konstruktywne radzenie sobie z negatywnymi emocjami, stresem i trudnymi sytuacjami, a także budowanie dobrych relacji biznesowych. J.G.Training wskazuje metody takie jak action learning, miniwykłady z prezentacjami, ćwiczenia praktyczne, dyskusje, wymiana doświadczeń i case studies. Szkolenie jest adresowane m.in. do menedżerów, członków zespołów projektowych oraz osób, które chcą lepiej zarządzać emocjami i rozwijać umiejętności interpersonalne.

1. Inteligencja emocjonalna: pojęcie, EQ jako kompetencja przyszłości, relacja EQ do IQ i jej znaczenie dla sukcesu zawodowego oraz prywatnego.

2. Badania i zastosowania: początki badań, przykłady niskiej inteligencji emocjonalnej oraz możliwości wykorzystania jej składników w życiu i pracy.

3. Kluczowe kompetencje: psychologiczne (samoświadomość, samoocena, samokontrola), społeczne (empatia, asertywność, perswazja, przywództwo, współpraca) i działania (motywacja, adaptacyjność, sumienność).

4. Emocje własne i innych: ich rola, empatia i asertywność w pracy oraz przekonania i stereotypy ograniczające rozwój emocjonalny.

5. Inteligencja emocjonalna w pracy i życiu: zarządzanie sobą, samoświadomość emocjonalna, świadomość społeczna i zarządzanie relacjami.

6. Skuteczna komunikacja zawodowa: kluczowe elementy, bariery i wpływ typów osobowości.

7. Różnice zdań i komunikacja: mowa ciała i gesty oraz sposoby doskonalenia komunikacji w pracy.

8. Aktywne słuchanie: różnica między słyszeniem a słuchaniem oraz sztuka zadawania pytań.

9. Stres i trudne sytuacje: mocne i słabsze strony, budowanie na różnicach, konstruktywne strategie i rozwój EQ.

10. Dobre relacje biznesowe: znaczenie kompetencji miękkich dla wyników w relacjach prywatnych i zawodowych.

11. Podsumowanie warsztatów, pytania, dyskusja i praktyczne wskazówki na przyszłość.