Koordynator dostępności w praktyce – kompleksowe szkolenie. Wdrażanie wymagań prawnych, audyt dostępności, projektowanie uniwersalne i zarządzanie dostępnością (6 dni)

Opis szkolenia

Szkolenie zostało przygotowane z myślą o osobach odpowiedzialnych za planowanie, wdrażanie oraz monitorowanie dostępności w administracji publicznej, uczelniach, placówkach ochrony zdrowia i innych podmiotach realizujących zadania publiczne.

Podczas szkolenia uczestnicy poznają obowiązki wynikające z obowiązujących przepisów prawa. Nauczą się także:

• przeprowadzać ocenę dostępności,

• planować działania naprawcze,

• wdrażać rozwiązania zgodne z zasadami projektowania uniwersalnego.

Program został opracowany w oparciu o aktualne przepisy, krajowe standardy dostępności oraz wieloletnią praktykę ekspertów realizujących audyty i wdrożenia w instytucjach publicznych.

Szkolenie ma charakter praktyczny. Uczestnicy pracują na przykładach rzeczywistych sytuacji, analizują dokumentację, uczą się przygotowywać plany działania oraz poznają narzędzia wykorzystywane przez koordynatorów dostępności.

Po zakończeniu szkolenia uczestnik będzie potrafił samodzielnie planować działania związane z dostępnością, współpracować z kierownictwem jednostki, przygotowywać dokumentację oraz wspierać organizację w realizacji obowiązków ustawowych.

Cele szkolenia

• Przygotowanie uczestników do pełnienia funkcji koordynatora dostępności poprzez zdobycie wiedzy z zakresu przepisów, projektowania uniwersalnego oraz zarządzania dostępnością i działaniami na rzecz osób ze szczególnymi potrzebami.

• Rozwinięcie praktycznych umiejętności w zakresie identyfikowania barier, prowadzenia audytów dostępności, opracowywania planów działań i wdrażania rozwiązań zwiększających dostępność architektoniczną, cyfrową oraz komunikacyjno-informacyjną.
  

Korzyści z udziału w szkoleniu
Uczestnik szkolenia pozna:

• obowiązki koordynatora dostępności wynikające z obowiązujących przepisów,

• standardy projektowania uniwersalnego i będzie potrafił identyfikować bariery architektoniczne, cyfrowe i komunikacyjne,

• źródła finansowania przedsięwzięć związanych z dostępnością.
  

Uczestnik szkolenia zdobędzie umiejętności:

• planowania działań zwiększających dostępność,

• przeprowadzania audytu dostępności,

• przygotowywania planu poprawy dostępności,

• współpracy z osobami ze szczególnymi potrzebami.
  

Adresaci szkolenia

• osoby pełniące funkcję koordynatora dostępności

• osoby przygotowujące się do objęcia funkcji koordynatora dostępności

• pracownicy administracji rządowej i samorządowej

• pracownicy uczelni wyższych

• pracownicy szpitali, przychodni i innych placówek medycznych

• pracownicy jednostek organizacyjnych administracji publicznej

• osoby odpowiedzialne za dostępność cyfrową, architektoniczną, komunikacyjno-informacyjną

• specjaliści ds. jakości

• specjaliści ds. obsługi mieszkańców i klientów

• osoby odpowiedzialne za inwestycje i remonty

• wszyscy zainteresowani zdobyciem kompetencji koordynatora dostępności
  

Metody szkoleniowe

• wykład z prezentacją

• warsztaty praktyczne

• ćwiczenia indywidualne i zespołowe

• dyskusje moderowane

• analiza studiów przypadków

Dzień I: Rola koordynatora dostępności – przepisy prawa, obowiązki i organizacja systemu dostępności

Moduł 1. Rola i zadania koordynatora dostępności

1. Kim jest koordynator dostępności i jakie pełni funkcje w organizacji

2. Zakres odpowiedzialności oraz współpraca z kierownictwem jednostki

3. Kompetencje koordynatora dostępności

4. Organizacja systemu zarządzania dostępnością

5. Najczęstsze problemy w realizacji obowiązków koordynatora

Moduł 2. Polski system prawny dotyczący dostępności

1. Ustawa o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami

2. Ustawa o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych

3. Konwencja ONZ o prawach osób z niepełnosprawnościami

4. Polski Akt o Dostępności – przełożenie na prawo polskie Europejskiego Aktu o Dostępności (European Accessibility Act)

5. Powiązania z ustawą o języku migowym

6. Powiązania z Prawem budowlanym, ustawą o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, ustawą prawo zamówień publicznych

7. Obowiązki podmiotów publicznych i wybranych podmiotów prywatnych

Moduł 3. Organizacja systemu dostępności w jednostce

1. Dokumenty regulujące dostępność

2. Polityka dostępności

3. Procedury wewnętrzne

4. Wyznaczanie celów i odpowiedzialności

5. Współpraca z komórkami organizacyjnymi

6. Monitorowanie realizacji celów

Moduł 4. Odpowiedzialność prawna oraz najczęstsze nieprawidłowości

1. Wnioskowanie o dostępność

2. Kontrole

3. Skargi

4. Najczęściej występujące błędy

5. Dobre praktyki wdrażania dostępności
   

Dzień II: Osoby ze szczególnymi potrzebami oraz projektowanie uniwersalne w praktyce

Moduł 1. Osoby o szczególnych potrzebach – identyfikacja potrzeb użytkowników

1. Definicja osoby ze szczególnymi potrzebami

2. Rodzaje ograniczeń funkcjonalnych

3. Bariery architektoniczne

4. Bariery cyfrowe

5. Bariery komunikacyjne

6. Bariery organizacyjne
   

Moduł 2. Analiza potrzeb odbiorców usług publicznych

1. Mapowanie ścieżki użytkownika

2. Analiza punktów kontaktu

3. Projektowanie usług z perspektywy użytkownika

4. Konsultacje społeczne

5. Badanie doświadczeń użytkowników
   

Moduł 3. Projektowanie uniwersalne jako fundament dostępności

1. Zasady projektowania uniwersalnego

2. Standardy dostępności budynków

3. Oznakowanie

4. Stanowiska obsługi

5. Organizacja wydarzeń dostępnych
   

Moduł 4. Dobre praktyki projektowania uniwersalnego

1. Studium przypadków

2. Analiza przykładów

3. Najczęściej stosowane rozwiązania

4. Przykłady z administracji, uczelni i placówek medycznych
   

Dzień III: Dostępność architektoniczna, komunikacyjno-informacyjna oraz obsługa osób ze szczególnymi potrzebami

Moduł 1. Dostępność architektoniczna

1. Wejścia do budynków

2. Drogi komunikacyjne

3. Recepcje

4. Punkty obsługi

5. Toalety

6. Sale konferencyjne

7. Parkingi

8. Ewakuacja
   

Moduł 2. Audyt dostępności architektonicznej

1. Planowanie audytu dostępności architektonicznej

2. Ocena otoczenia budynku oraz ciągów komunikacyjnych
   

Moduł 3. Dostępność komunikacyjno-informacyjna

1. Komunikacja z osobami z niepełnosprawnościami

2. Prosty język

3. Easy To Read (ETR)

4. Polski Język Migowy (PJM)

5. Pętle indukcyjne

6. Informacja głosowa i pisemna

7. Oznakowanie
   

Moduł 4. Audyt dostępności komunikacyjno-informacyjnej

1. Audyt procesu obsługi klienta

2. Audyt dostępności informacji

3. Ocena komunikacji telefonicznej

4. Ocena korespondencji

5. Ocena oznakowania budynku

6. Ocena formularzy i materiałów informacyjnych
   

Moduł 5. Standard obsługi klienta

1. Organizacja obsługi

2. Kontakt osobisty

3. Kontakt telefoniczny

4. Kontakt elektroniczny

5. Rozwiązywanie trudnych sytuacji

6. Budowanie przyjaznej organizacji
   

Dzień IV: Dostępność cyfrowa oraz audyt cyfrowy dostępności

Moduł 1. Dostępność cyfrowa

1. Obowiązki wynikające z przepisów

2. Standard WCAG

3. Strony internetowe

4. Aplikacje mobilne

5. Multimedia
   

Moduł 2. Tworzenie dostępnych dokumentów

1. Dokumenty Word

2. Excel

3. PowerPoint

4. PDF

5. Formularze

6. Materiały informacyjne
   

Moduł 3. Audyt dostępności

1. Rodzaje audytów

2. Zakres audytu

3. Metody oceny

4. Listy kontrolne

5. Dokumentowanie wyników
   

Moduł 4. Warsztaty praktyczne

1. Ocena strony internetowej

2. Analiza dokumentów

3. Przygotowanie raportu

4. Przeprowadzenie uproszczonego audytu

5. Formułowanie rekomendacji
   

Dzień V: Zarządzanie dostępnością oraz finansowanie działań

Moduł 1. Zarządzanie dostępnością

1. Strategia dostępności

2. Plan działań

3. Zarządzanie projektami

4. Harmonogram

5. Zarządzanie zmianą

6. Monitorowanie postępów
   

Moduł 2. Dokumentacja koordynatora dostępności

1. Plany działań

2. Raporty

3. Rejestr działań

4. Sprawozdawczość

5. Raport z audytu

6. Karta niezgodności

7. Plan poprawy dostępności

8. Harmonogram wdrożenia

9. Procedury

10. Listy kontrolne
    

Moduł 3. Finansowanie przedsięwzięć

1. Program Dostępność Plus

2. Fundusze Europejskie

3. PFRON

4. Programy ministerialne

5. Przygotowanie projektów

6. Planowanie budżetu
   

Moduł 4. Dostępność w inwestycjach i zamówieniach publicznych

1. Wymagania dostępności w postępowaniach zakupowych

2. Zapisy w dokumentacji przetargowej

3. Odbiory inwestycji

4. Kontrola jakości wykonania

5. Współpraca z projektantami i wykonawcami
   

Dzień VI: Wnioski o zapewnienie dostępności, kontrole oraz kompleksowe warsztaty koordynatora dostępności

Moduł 1. Tworzenie dokumentacji koordynatora dostępności – gotowe narzędzia do wykorzystania w organizacji

1. Opracowanie Planu działania na rzecz poprawy zapewniania dostępności

2. Tworzenie harmonogramu likwidacji barier

3. Przygotowanie rejestru zgłoszeń i działań związanych z dostępnością

4. Opracowanie procedur zgłaszania potrzeb oraz obsługi osób ze szczególnymi potrzebami

5. Tworzenie list kontrolnych wspierających bieżące monitorowanie dostępności

6. Organizacja dokumentacji koordynatora dostępności
   

Moduł 2. Praktyczne wykorzystanie narzędzi wspierających zarządzanie dostępnością

1. Generator deklaracji dostępności – tworzenie i aktualizacja deklaracji

2. Samoocena dostępności organizacji z wykorzystaniem list kontrolnych

3. Opracowanie planu likwidacji barier architektonicznych, cyfrowych i komunikacyjno-informacyjnych

4. Tworzenie mapy barier i priorytetów działań

5. Przygotowanie harmonogramu wdrażania działań naprawczych

6. Wykorzystanie dostępnych narzędzi cyfrowych oraz AI wspierających pracę koordynatora dostępności

Moduł 3. Kompetencje menedżerskie koordynatora dostępności

1. Komunikacja z kierownictwem

2. Współpraca z pracownikami

3. Prowadzenie konsultacji

4. Budowanie zaangażowania

5. Edukacja pracowników

Moduł 4. Warsztaty kompleksowe

1. Przeprowadzenie uproszczonego audytu

2. Opracowanie planu poprawy dostępności

3. Tworzenie harmonogramu wdrożenia

4. Opracowanie dokumentacji koordynatora

5. Wyznaczanie priorytetów działań

Moduł 5. Podsumowanie szkolenia

1. Omówienie indywidualnych przypadków uczestników

2. Najczęstsze problemy interpretacyjne