Legalne e-commerce – prawo, obowiązki i dobre praktyki sprzedaży internetowej

Sprzedaż internetowa wiąże się z obowiązkami dotyczącymi ochrony konsumentów, informacji o ofercie, zawierania umów, przetwarzania danych i korzystania z treści chronionych prawem autorskim. Przepisy krajowe i unijne obejmują zarówno sklepy internetowe, jak i sprzedaż na platformach marketplace. Zmieniające się wymagania, w tym regulacje DSA, DMA, DAC7, GPSR i AI Act, sprawiają, że warto regularnie sprawdzać, czy dokumenty i procedury e-sklepu odpowiadają aktualnym standardom.

Szkolenie porządkuje prawne podstawy prowadzenia e-commerce i pokazuje, na co zwracać uwagę w codziennej działalności. Uczestnicy omówią status prawny e-sprzedawcy, prawa i obowiązki przedsiębiorcy oraz zasady sprzedaży konsumenckiej. Szczególne miejsce zajmują regulamin sklepu internetowego, obowiązki informacyjne, klauzule niedozwolone, prawo odstąpienia od umowy oraz możliwe konsekwencje błędów w regulaminie lub braku wymaganych informacji. Zagadnienia zostaną zilustrowane studiami przypadków.

Osobny blok dotyczy danych osobowych w handlu elektronicznym. Obejmuje podstawy prawne ich gromadzenia i przetwarzania, konstrukcję polityki prywatności i polityki cookies, zgody marketingowe związane z newsletterem i remarketingiem, klauzule informacyjne oraz legalny przepływ danych. Omawiane będą także praktyki dotyczące cookies i narzędzi marketingowych.

Drugiego dnia uczestnicy przyjrzą się odpowiedzialności sprzedawcy i operatora platformy, zasadom współpracy z marketplace’ami oraz umowom w relacjach B2B i B2C. Program obejmuje również umowy z producentami, dystrybutorami, hurtowniami i dostawcami dropshippingowymi, a także współpracę z podwykonawcami, takimi jak programiści, agencje marketingowe, specjaliści SEO i copywriterzy. Poruszone zostaną kwestie przenoszenia praw autorskich, ochrony marki i znaku towarowego oraz legalnego korzystania ze zdjęć, grafik, wideo i tekstów produktowych.

W części warsztatowej omówione zostaną kontrole UOKiK i UODO, przykłady sankcji i postępowań administracyjnych, wybrane przypadki z polskiego i europejskiego rynku oraz przykładowe dokumenty: regulaminy, formularze zwrotów i zgody marketingowe. Zajęcia wykorzystują miniwykład, prezentację multimedialną, studia przypadków, ćwiczenia oraz dyskusję i wymianę doświadczeń.

DZIEŃ I

1. Podstawy prawne i kluczowe pojęcia

• Prawo e-commerce – zakres regulacji

• Kluczowe pojęcia – definicje ustawowe

• Prawa i obowiązki przedsiębiorcy w handlu online – status prawny e-sprzedawcy

2. Prawo e-commerce 2026 – obowiązki unijne

• Prawo konsumenta. Regulamin sklepu internetowego i obowiązki informacyjne

• Najważniejsze elementy regulaminu sklepu internetowego (klauzule niedozwolone, struktura, jasność zapisów)

• Jak w praktyce spełnić warunek dotyczący ustawowego obowiązku informacyjnego

• Uwarunkowania prawne umów zawieranych na odległość (proces zakupowy, moment zawarcia umowy, prawo do odstąpienia)

• Konsekwencje prawne i finansowe błędów w regulaminie i braku realizacji obowiązków informacyjnych

• Case studies

3. Ochrona danych osobowych w handlu elektronicznym

• Dane osobowe w e-commerce – jakimi danymi posługują się sprzedawcy w internecie

• Podstawy prawne do legalnego gromadzenia i przetwarzania danych osobowych w e-commerce

• Polityka prywatności i polityka cookies – standardy konstrukcji i dobre praktyki rynkowe

• Zgody marketingowe (newsletter, remarketing), klauzule informacyjne oraz legalny przepływ danych osobowych

• Case studies
  
  

DZIEŃ II

1. Platformy sprzedażowe i bezpieczne umowy w e-commerce

• Platformy sprzedażowe (Marketplace) a odpowiedzialność prawna sprzedawcy oraz operatora platformy

• Zasady współpracy z platformami (analiza regulaminów, mechanizmy blokowania ofert/ kont, licencje)

• Umowy w e-commerce – jak skutecznie zadbać o swoje interesy w relacjach B2B i B2C

• Jaką umowę wybrać – różnice strukturalne, ryzyka prawne i korzyści biznesowe

• Case studies

2. Zabezpieczenie łańcucha dostaw: umowy z dostawcami i podwykonawcami

• Umowy z dostawcami (producenci, dystrybutorzy, hurtownie, dropshipping) – kluczowe elementy, na które należy zwracać uwagę

• Umowy z podwykonawcami (programiści, agencje marketingowe, SEO, copywriterzy) – skuteczne przeniesienie praw autorskich

• Case studies

3. Własność intelektualna i ochrona wizerunku marki w sieci

• Własność intelektualna w e-commerce: ochrona marki, znak towarowy i procedura jego skutecznej rejestracji

• Legalne korzystanie z mediów: prawa do zdjęć, grafik, materiałów wideo i autorskich tekstów produktowych

• Cykliczny audyt prawny e-sklepu jako narzędzie stałego zapewniania zgodności – omówienie dobrych praktyk

• Case studies

4. Warsztat praktyczny: organy kontrolne, dokumentacja i analiza przypadków

• UOKiK i UODO – omówienie specyfiki kontroli, przykłady realnych sankcji finansowych i postępowań administracyjnych

• Analiza wybranych case studies z polskiego i europejskiego rynku e-commerce

• Przegląd i omówienie przykładowych wzorów dokumentów (regulaminy, formularze zwrotów, zgody marketingowe)

• Sesja pytań i odpowiedzi (Q&A)