Redagowanie aktów administracyjnych i korespondencji urzędowej w postępowaniu administracyjnym. Poprawny i przejrzysty język urzędowy.

Szkolenie rozwija umiejętność tworzenia poprawnych językowo i merytorycznie aktów administracyjnych oraz korespondencji urzędowej. Uczestnicy poznają sposoby zwiększania komunikatywności pism i precyzyjnego sprawdzania tekstów oficjalnych.

Zakres obejmuje pisma, decyzje, postanowienia, wezwania i zawiadomienia sporządzane w postępowaniu administracyjnym. Omawiane są najczęstsze błędy językowe, zasady upraszczania przekazu oraz reguły redagowania i technicznego rozmieszczania treści w piśmie.

Zajęcia mają formę aktywnych warsztatów. Wykorzystywane są dyskusje, studia przypadków, miniwykłady, przykłady z życia i prezentacja multimedialna. Praca uwzględnia realne trudności, specyfikę branży oraz potrzeby uczestników; przewidziano także możliwość indywidualnych konsultacji. W trybie online trener prowadzi zajęcia na żywo w wirtualnym pokoju, pokazując prezentacje, ankiety i ćwiczenia oraz aktywizując uczestników.

Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe oraz dokument potwierdzający ukończenie szkolenia. Organizator zapewnia możliwość konsultacji poszkoleniowych; dla uczestników online konsultacje e-mail są dostępne do 4 tygodni po szkoleniu. Szkolenie stacjonarne przewiduje maksymalnie 15 osób w grupie.

1. Jakość języka urzędowego a konsekwencje prawne
• Podstawy prawne stosowania poprawnego języka urzędowego: ustawy nakładające na administrację publiczną obowiązek posługiwania się poprawnym językiem.
• Język urzędowy a prawidłowość decyzji administracyjnych; znaczenie języka w świetle orzecznictwa sądów.

2. Czynniki kształtujące język urzędowy współczesnej administracji publicznej
• Błędy w korespondencji urzędowej i nieprawidłowo używane formy.
• Pleonazmy i tautologie, np. „tylko i wyłącznie”, „potencjalne możliwości”.
• Błędy składniowe i kalki językowe, np. „z wyjątkiem” czy „za wyjątkiem”.
• Odmiana nazwisk i nazw miejscowości.
• Błędy stylistyczne i dopuszczalność stylu potocznego.
• Błędy ortograficzne, w tym nadużywanie wielkiej litery.
• Skróty i skrótowce oraz zapisy nazw aktów prawnych.
• Błędy interpunkcyjne i znaczeniotwórcza rola przecinka.

3. Nowe tendencje w języku urzędowym i metody poprawy jego jakości
• Bezpieczne upraszczanie przekazu i metody zwiększające czytelność pism dla adresata.
• Zasady redagowania pism urzędowych, w tym decyzji administracyjnych.
• Osiąganie zamierzonego celu i życzliwe, uprzejme wyrażanie stanowczego stanowiska lub negatywnej decyzji.

4. Techniczne wskazówki dotyczące korespondencji urzędowej
• Struktura i niezbędne elementy pisma urzędowego, w tym kwestia czytelności podpisu.
• Zabiegi redakcyjne poprawiające estetykę pism.
• Etykieta językowa w wypowiedziach oficjalnych.
• Formy zwracania się do adresata w komunikacji urzędowej.
• Korespondencja reprezentacyjna i kurtuazyjna: aktualne zasady dobrego tonu i anachronizmy.
• Krój czcionki i układ pisma; typografia w papierowej i internetowej korespondencji urzędowej.