Skargi, wnioski i petycje w ogólnym postępowaniu administracyjnym – warsztaty praktyczne

Sprawne prowadzenie spraw dotyczących skarg, wniosków i petycji wymaga znajomości kilku procedur oraz umiejętności właściwego zakwalifikowania wpływającego pisma. Podczas warsztatów uczestnicy uporządkują zasady wynikające z Kodeksu postępowania administracyjnego i ustawy o petycjach, a następnie przećwiczą ich zastosowanie w sytuacjach spotykanych w pracy urzędu.

Szkolenie omawia drogę postępowania od przyjęcia i wstępnej analizy pisma, przez ustalenie właściwego trybu i organu, po przygotowanie odpowiedzi oraz zachowanie wymaganych terminów. Szczególny nacisk położony jest na praktyczne problemy związane z rozpatrywaniem skarg i wniosków, z uwzględnieniem aktualnego orzecznictwa. Uczestnicy będą pracować na kazusach, analizować różne stany faktyczne i porównywać możliwe rozwiązania.

Warsztatowa formuła sprzyja wymianie doświadczeń między pracownikami administracji rządowej i samorządowej. Ćwiczenia pomagają rozpoznawać błędy proceduralne, właściwie prowadzić dokumentację sprawy oraz formułować działania adekwatne do treści wystąpienia. Zajęcia mogą być dostosowane do potrzeb grupy i specyfiki wykonywanych zadań.

Szkolenie jest dostępne stacjonarnie oraz online. W cenie udziału, zgodnie z ofertą źródłową, znajdują się materiały szkoleniowe, certyfikat ukończenia oraz możliwość konsultacji poszkoleniowych. Wariant stacjonarny obejmuje również materiały piśmiennicze i serwis kawowy oraz obiadowy; wariant online zapewnia materiały elektroniczne i udział w zajęciach na żywo.

Część I - Petycje
Petycja a wniosek, skarga
Przedmiot petycji
Prawo do składnia petycji
Forma i treść petycji
Adresaci petycji
Rozpatrywanie petycji
• badanie treści pisma
• publikowanie petycji na stronie internetowej urzędu
• termin rozpatrzenia petycji
• skutki przekroczenia terminu do rozpatrzenia petycji
• pozostawienie petycji bez rozpatrzenia
• sposób załatwienia petycji
Odpowiednie stosowanie KPA przy rozpatrywaniu petycji
Petycja wielokrotna
Informowanie o petycjach

Część II – Wnioski i skargi
Wniosek - przedmiot wniosku
Prawo do składania wniosków
Forma i treść wniosku
Adresaci wniosków – właściwość organów
Rozpatrywanie wniosków
• badanie treści pisma
• badanie właściwości organu
• termin rozpatrzenia wniosku
• skutki przekroczenia terminu rozpatrzenia wniosku
• pozostawienie wniosku bez rozpatrzenia
• sposób załatwienia wniosku
• prawo do złożenia skargi
Skarga - przedmiot skargi
Prawo do składania skarg
Organy właściwe do rozpatrywania skarg
Rodzaje skarg
• skarga w sprawie indywidualnej
• skarga w toku postępowania
• skarga po zakończeniu postępowania
Forma i treść skargi
Rozpatrywanie skarg
• badanie treści pisma
• badanie właściwości organu
• termin rozpatrzenia skargi
• skutki przekroczenia terminu rozpatrzenia skargi
• sposób załatwienia skargi
Ponowne złożenie skargi
Ochrona osób składających wnioski lub skargi
Udział prasy i organizacji społecznych
Nadzór i kontrola nad przyjmowaniem i załatwianiem skarg i wniosków.