Social Media – warsztaty online

Skuteczna obecność marki w mediach społecznościowych wymaga dopasowania kanałów, treści i form promocji do celów oraz odbiorców. Dwudniowe warsztaty online pomagają uporządkować wiedzę o komunikacji w social mediach i zrozumieć, kiedy korzystać z działań organicznych, a kiedy sięgać po kampanie płatne. Szkolenie jest skierowane do pracowników marketingu, osób planujących działania w mediach społecznościowych oraz właścicieli małych i średnich firm.

Pierwszy dzień obejmuje komunikację z klientem, model AIDA i strategie perswazji. Uczestnicy pracują nad przykładowymi komunikatami promocyjnymi i poznają charakterystykę Facebooka, Instagrama, LinkedIna, X, YouTube i TikToka. Analizują grupy docelowe, rodzaje kreacji oraz sposób dopasowania przekazu do specyfiki poszczególnych kanałów.

Program rozwija zagadnienia content marketingu: model 4C, amplifikację, dobór długości treści i materiałów wideo oraz rolę hashtagów. Uczestnicy przyglądają się różnicy między zasięgiem a zaangażowaniem i poznają wskazania do prowadzenia komunikacji bezpłatnej oraz kampanii reklamowych. Celem jest bardziej świadome planowanie form promocji i treści marki.

Drugi dzień koncentruje się na budowaniu zaangażowania, obsłudze klienta i działaniach promocyjnych. Omawiane są komunikacja z fanami, reagowanie na krytykę, hejt i negatywne komentarze oraz zagadnienia ochrony danych osobowych na Facebooku. Program obejmuje konfigurację zaplecza reklamowego, wybór celów, grup odbiorców i lokalizacji, tworzenie kreacji oraz analizę statystyk i raportów.

Uczestnicy poznają także możliwości, szanse i ryzyka współpracy z influencerami oraz narzędzia monitorowania sieci i pomiaru efektów. Zajęcia są prowadzone w formie wykładu i ćwiczeń z elementami analizy przypadków. Warsztaty odbywają się na żywo online przez dwa dni w godzinach 09:00–15:00; logowanie do platformy rozpoczyna się o 08:45. Szczegóły techniczne organizator przesyła po zapisie.

Dzień I

Jak komunikować się z klientem?:

• model AIDA

• jak skutecznie zmieniać postawy – racjonalizm czy emocje?

• jaką strategię perswazji wybrać?

• tworzenie przykładowych komunikatów promocyjnych, jak wykorzystać przydatne narzędzia.

Charakterystyka najważniejszych mediów społecznościowych, charakterystyka, grupa docelowa, rodzaje kreacji i komunikacji:

• Polacy w social media – demografia i zachowania

• Facebook

• Instagram

• Linkedin

• X

• YouTube

• Tik Tok

Organiczne czy płatne kampanie w mediach społecznościowych?:

• podstawowe różnice i wskazania do komunikacji bezpłatnej i płatnej

• w jakich okolicznościach stosować organiczną komunikację

• w jakich okolicznościach stosować płatne kampanie

Content marketing:

• amplifikacja

• model 4C

• optymalizacja długości artykułu, postu czy też długości filmu w internecie

• hashtagi, ich specyfika i rola w poszczególnych kanałach SM

• zasięg vs zaangażowanie

Dzień II

Zaangażowanie, komunikacja, obsługa klienta:

• Facebook a ochrona danych osobowych (RODO)

• algorytm Facebooka na co dzień

• obsługa klienta na Facebooku – komunikacja z fanami

• co publikować? Taktyka i tworzenie treści

• reagowanie na krytykę, hejt i negatywne komentarze

Działania promocyjne na Facebooku, Instagramie i Linkedin:

• specyfika kampanii reklamowych Facebooku vs Instagram vs Linkedin

• zakładanie Menedżera Firmy (Facebook, Instagram)

• tworzenie konta reklamowego (Linkedin)

• ustalanie celów reklamowych

• tworzenie kampanii reklamowej – krok po kroku

• ustawianie grup odbiorców

• ustawienia lokalizacji

• tworzenie kreacji reklamowych

• statystyki i raporty na Facebooku

Influencer Marketing:

• jak wykorzystać influencerów do promocji swojej firmy, produktów lub usług?

• ryzyka i szanse wynikające z angażu influencerów

Monitoring social mediów:

• kluczowe aplikacje monitoringu sieci

• mierniki i narzędzia pomiaru

Rozkład godzinowy

Pierwszy i drugi dzień:

• 08:45–09:00 – logowanie do platformy

• 09:00–15:00 – zajęcia