Szkolenia24h.pl
Strona główna / Szkolenia / Negocjacje biznesowe / Typologia dłużników i strategie windykacyjne - warsztat skutecznej windykacji
Szkolenie otwarte Negocjacje biznesowe

Typologia dłużników i strategie windykacyjne - warsztat skutecznej windykacji

Poznaj typologie dłużników, style komunikacji i strategie, które pomagają planować skuteczne działania windykacyjne. Warsztat jest przeznaczony dla windykatorów, którzy chcą lepiej prowadzić trudne i długoterminowe sprawy, reagować na nieprzewidziane sytuacje oraz dobierać kolejne kroki do zachowania rozmówcy i etapu sprawy.
Organizator: J.G.Training
Wyślij zapytanie
Masz pytania dotyczące programu, ceny, dostępności lub organizacji szkolenia? Skontaktuj się z organizatorem.
Dostępność szkolenia

Brak aktualnie zaplanowanych terminów

Organizator nie udostępnił obecnie nowych terminów tego szkolenia. Możesz zapytać bezpośrednio o planowane edycje i możliwość udziału.

Zapytaj o nowy termin

O szkoleniu

Szkolenie koncentruje się na planowaniu działań w windykacji miękkiej, szczególnie w sprawach trudnych i długoterminowych. Uczestnicy przyjrzą się temu, jak relacja z dłużnikiem, etap sprawy i dotychczasowe zdarzenia wpływają na wybór strategii oraz sposób prowadzenia rozmowy.

Zajęcia łączą planowanie strategiczne, techniki komunikacyjne oraz pracę na przykładach. W programie przewidziano warsztaty z elementami grywalizacji, ćwiczenia indywidualne i grupowe, dyskusje, burzę mózgów, studium przypadku, odsłuch rozmów oraz krótkie wprowadzenia. Wnioski z ćwiczeń są odnoszone do codziennej pracy uczestników.

Szkolenie pomaga rozwinąć strategiczne myślenie, przygotować warianty działania i reagować na zmianę sytuacji, na przykład złamaną deklarację, częściową wpłatę lub odmowę zapłaty. Uczestnicy uczą się dopasowywać komunikację do rozmówcy, a jednocześnie utrzymywać działania w zgodzie z celem windykacyjnym.

Dla kogo jest szkolenie?

Windykatorzy i specjaliści zajmujący się odzyskiwaniem należności, szczególnie osoby mające już doświadczenie w prowadzeniu spraw windykacyjnych. Szkolenie będzie przydatne także osobom, które uczestniczyły w pierwszej części warsztatów J.G.Training poświęconej prowadzeniu skutecznych rozmów windykacyjnych.

Cele szkolenia

Celem szkolenia jest rozwijanie strategicznego myślenia w procesie windykacji, planowania kolejnych działań oraz skutecznego reagowania na trudne i nieprzewidziane sytuacje. Uczestnik pozna style interakcji i komunikacji, nauczy się rozpoznawać typy rozmówców oraz planować strategię w zależności od etapu sprawy, celu i dotychczasowego zachowania dłużnika.

Korzyści dla uczestnika

Uczestnik będzie potrafił zaprojektować ścieżkę działań dla sprawy krótko- lub długoterminowej, przygotować alternatywne scenariusze oraz dobrać komunikaty do rozmówcy. Zyska większą kontrolę nad przebiegiem windykacji i gotowość do reagowania na zmianę sytuacji, taką jak częściowa wpłata, złamanie deklaracji lub odmowa zapłaty.

Program szkolenia

1. Windykacja jako gra – style interakcji
• Interakcja pozytywna i negatywna
• Kooperacja i konfrontacja
• Komensalizm w windykacji
• Cele windykacji a styl działania windykatora

2. Windykacja jako proces – status sprawy i etap działań
• Nowy dłużnik i dłużnik powracający
• Sprawy krótko- i długoterminowe
• Monitoring, windykacja polubowna i działania oparte na sankcjach
• Złamana deklaracja, częściowa wpłata, odmowa zapłaty i zmiana etapu sprawy
• Wykorzystanie historii sprawy do planowania kolejnych kroków

3. Windykacja jako dialog – typologia rozmówców
• Typologia dłużników i style komunikacyjne
• Gry dłużników
• Dobór stylu komunikacji do rozmówcy i własnego stylu windykatora
• Projektowanie komunikatów windykacyjnych

4. Windykacja jako strategia – projektowanie ścieżki działań
• Ustalanie celów windykacyjnych i możliwych scenariuszy zachowań
• Narzędzia wykorzystywane w windykacji
• Przygotowanie wariantów działania: plan A, B i C
• Zarządzanie nieprzewidzianymi zdarzeniami w sprawie

5. Odpowiedzi na pytania uczestników

Wymagania wstępne

Doświadczenie w prowadzeniu windykacji należności jest wskazane. Organizator rekomenduje szkolenie w szczególności osobom, które uczestniczyły w pierwszej części warsztatów; nie podano formalnych wymagań wstępnych.

Certyfikat / zaświadczenie

Uczestnicy szkolenia otrzymują imienny certyfikat J.G.Training potwierdzający udział oraz zdobycie praktycznej wiedzy i umiejętności. Dokument stanowi wiarygodne potwierdzenie podniesienia kompetencji zawodowych i może być wartościowym uzupełnieniem CV oraz dokumentacji rozwoju pracownika.
Interesuje Cię to szkolenie?

Typologia dłużników i strategie windykacyjne - warsztat skutecznej windykacji

Organizator
J.G.Training
Dodatkowe informacje o tej ofercie możesz sprawdzić także bezpośrednio w serwisie organizatora.
Strona szkolenia u organizatora ↗
Kontakt z organizatorem

Zapytaj o szkolenie

Zapytaj organizatora o planowane nowe terminy tego szkolenia.

Organizator: J.G.Training
Twoje zapytanie
Typologia dłużników i strategie windykacyjne - warsztat skutecznej windykacji
Brak aktualnych terminów – zapytaj organizatora
Dane podane w formularzu będą wykorzystane w celu obsługi zapytania dotyczącego szkolenia. Szczegółowe informacje znajdziesz w polityce prywatności .