Efektywna współpraca w zespole wielokulturowym. Szkolenie dla menedżerów i specjalistów

W środowisku międzynarodowym pracownicy wnoszą różne doświadczenia, style komunikacji, sposoby podejmowania decyzji, podejście do hierarchii i zwyczaje biznesowe. Różnice te mogą prowadzić do nieporozumień, ale mogą też wspierać współpracę i wymianę perspektyw. Szkolenie pokazuje, jak je rozpoznawać i świadomie dostosowywać własną komunikację do rozmówcy z innej kultury.

Program obejmuje wartości, postawy i zachowania w różnych kulturach oraz wpływ stereotypów na bariery komunikacyjne. Uczestnicy analizują znaczenie hierarchii, indywidualizmu, podejścia do czasu i zmiany oraz komunikacji pośredniej i bezpośredniej. Omawiają także budowanie zaufania, rolę kontekstu i interpretowanie zachowań, które w różnych środowiskach mogą mieć odmienne znaczenie.

Część praktyczna dotyczy pierwszego kontaktu, powitania, mowy ciała, small talku i budowania relacji. Uwzględnia komunikację podczas spotkań osobistych, wideokonferencji, rozmów telefonicznych i korespondencji mailowej. Program porusza prowadzenie spotkań biznesowych, zabieranie głosu, negocjacje, burze mózgów, informację zwrotną i podejście do lidera.

Wskazówki dotyczące współpracy z wybranymi narodowościami odnoszą się do kultur, z którymi pracują lub będą pracować uczestnicy. Analizowane są trudności wynikające z hierarchiczności, podejścia do pracy, asertywności, pośrednich komunikatów oraz sposobu pisania maili. Miniwykłady, prezentacja, studia przypadków, ćwiczenia indywidualne i grupowe, dyskusje i feedback trenera służą rozwijaniu porozumienia mimo różnic kulturowych.

Moduł 1. Współpraca w międzynarodowym środowisku

• Wartości, zachowania i postawy w różnych kulturach – praktyczny case study.

• Stereotypy i bariery komunikacyjne.

• Świadomość kulturowa i jej rozwijanie.

Moduł 2. Wpływ kultury na współpracę biznesową

• Kultura państwa i regionu a zachowania w biznesie: zachowania możliwe do standaryzacji i głęboko zakorzenione.

• Hierarchia; współpraca i indywidualizm.

• Podejście do czasu i zmiany.

• Komunikacja pośrednia i bezpośrednia.

• Wartości i zwyczaje oraz ich znaczenie w różnych kulturach.

Moduł 3. Komunikacja i współpraca w środowisku międzynarodowym

• Pierwsze wrażenie, powitanie i mowa ciała.

• Komunikacja podczas spotkań, wideokonferencji, rozmów i korespondencji mailowej.

• Small talk, nawiązywanie relacji i współpraca biznesowa.

• Spotkania biznesowe: zabieranie głosu, negocjacje i burze mózgów.

• Podejście do informacji zwrotnej i lidera w zależności od kultury.

Moduł 4. Współpraca z pracownikami z wybranych nacji

• Wskazówki dotyczące narodowości, z którymi współpracują lub będą współpracować uczestnicy.

• Hierarchiczność, podejście do pracy, komunikacja pośrednia i odpowiedzi na trudne pytania – Polska i wybrane kultury.

• Asertywność i feedback: podobieństwa i różnice.

• Korespondencja mailowa i możliwe nieporozumienia.

• Praktyczne przykłady konfliktów i nieporozumień.

• Wypracowywanie porozumienia mimo różnic.

Moduł 5. Dyskusje, odpowiedzi na pytania i podsumowanie.