Zarządzanie jakością w placówce medycznej – ustawa i wskaźniki jakości

Placówki medyczne muszą systematycznie monitorować jakość udzielanych świadczeń i bezpieczeństwo pacjentów. Podczas jednodniowych warsztatów omówione zostaną wymagania ustawy o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta, w tym nowe wskaźniki jakości publikowane przez NFZ.

Uczestnicy poznają trzy obszary wskaźników: zarządczy, konsumencki i kliniczny oraz dowiedzą się, jak powiązać ich monitorowanie z codziennym zarządzaniem placówką. Omówione zostaną również wymagania dotyczące autoryzacji, wewnętrznego systemu zarządzania jakością i bezpieczeństwem oraz akredytacji w ochronie zdrowia.

Program obejmuje praktyczne zagadnienia: przygotowanie wniosku i przebieg autoryzacji, dokumentowanie i nadzorowanie systemu jakości, reagowanie na zdarzenia niepożądane, standardy akredytacyjne oraz ocenę wskaźników. Prowadzący odwołuje się do przykładów z funkcjonowania placówek medycznych, a uczestnicy mogą zadawać pytania i omawiać własne przypadki.

Szkolenie przeznaczone jest dla osób odpowiedzialnych za jakość, procedury, wskaźniki, plan poprawy jakości i bezpieczeństwo pacjenta, a także dla kadry zarządzającej. Realizacja odbywa się na zamówienie; zakres, forma, miejsce i termin są uzgadniane z zamawiającym.

1. Autoryzacja podmiotów wykonujących działalność leczniczą

• Zakres i okres autoryzacji, podmioty objęte obowiązkiem oraz zasady składania wniosku

• Wymagane informacje, przebieg postępowania i terminy rozpatrzenia

• Wizyty autoryzacyjne, raport, autoryzacja warunkowa i odwołanie od odmowy

• Okres przejściowy po odmowie lub cofnięciu autoryzacji

2. Wewnętrzny system zarządzania jakością i bezpieczeństwem

• Zakres systemu, procedury i odpowiedzialności za zapobieganie zdarzeniom niepożądanym

• Monitorowanie zdarzeń, kryteria nadzoru i identyfikowanie obszarów do poprawy

• Wykorzystanie badań i opinii pacjentów jako dowodów skuteczności działań

• Wymagane szkolenia personelu i doskonalenie systemu

3. Akredytacja w ochronie zdrowia

• Procedura oceny i potwierdzania spełniania standardów akredytacyjnych

• Standardy według rodzaju działalności i zakresu świadczeń

• Wymagania, punktacja, wagi, minima oraz standardy obligatoryjne i wyłączone

• Monitorowanie wniosku, ocena, raport, decyzja i tryb odwoławczy

4. Rada Akredytacyjna i wizytatorzy

• Zadania, skład, powoływanie i kadencja Rady

• Wymagania wobec wizytatorów, kwalifikacje, egzaminy i zasady naboru

5. Wskaźniki jakości w opiece zdrowotnej

• Wskaźniki zarządcze, konsumenckie i kliniczne

• Rola monitorowania jakości świadczeń i wykorzystanie wyników w placówce

6. Pytania i dyskusja

• Omówienie wątpliwości uczestników i przykładów z praktyki