Zarządzanie komunikacją w organizacji – praktyczny warsztat z wykorzystaniem AI

Szkolenie pokazuje, jak podejść do komunikacji wewnętrznej w organizacji jako do spójnego systemu wspierającego jej cele. Uczestnicy przeanalizują rolę komunikacji, określanie celów, dobór kanałów i narzędzi oraz planowanie działań i ocenę ich efektów w odniesieniu do wyzwań organizacji.

Warsztat obejmuje tworzenie mapy komunikacji, porządkowanie procesów, ról i odpowiedzialności oraz opracowywanie prostych standardów ograniczających chaos informacyjny. Osobne miejsce zajmują jasne, angażujące komunikaty, komunikacja menedżerska, dialog i informacja zwrotna, a także komunikowanie zmian i wspieranie zaangażowania pracowników.

Zajęcia mają intensywny, praktyczny charakter. Obejmują przykłady, ćwiczenia indywidualne i zespołowe, dyskusję moderowaną, analizę przypadków i refleksję. Uczestnicy wykorzystają narzędzia AI do przygotowania, redagowania i ulepszania komunikacji wewnętrznej. Pracę podsumuje mapa komunikacji, standard oraz plan działań na kolejne 90 dni.

Moduł 1. Trendy i diagnoza komunikacji wewnętrznej
Rola komunikacji wewnętrznej; przejrzystość i dialog; digital workplace, automatyzacja AI i komunikacja wielokanałowa; szum informacyjny, przeciążenie i bariery dostępu. Ćwiczenie: lista trendów i mini-diagnoza organizacji.

Moduł 2. Komunikacja jako system
Komunikacja jako proces, role i odpowiedzialność, architektura komunikacji oraz ograniczanie chaosu informacyjnego. Ćwiczenie: mapa komunikacji w organizacji.

Moduł 3. Strategia komunikacji wewnętrznej
Powiązanie komunikacji z celami organizacji, odbiorcy i ich potrzeby, kluczowe komunikaty, harmonogram i priorytety. Praca z modelem BRIEF.

Moduł 4. Standaryzacja komunikacji
Formalizowanie działań, potrzeba standardów, projektowanie standardów i analiza przykładu. Ćwiczenie: standard spotkań.

Moduł 5. Skuteczne komunikaty
Jasność, prostota, logika i dopasowanie do odbiorcy; ograniczanie nadmiaru informacji; storytelling i język korzyści. Ćwiczenie: tworzenie atrakcyjnych treści z AI i porównanie komunikatów.

Moduł 6. Komunikacja liderów i menedżerów
Rola lidera jako nośnika kultury i informacji, autorytet komunikacyjny, język intencji i role menedżerskie. Ćwiczenie: rozwiązania wspierające autorytet i skuteczność komunikacji liderów.

Moduł 7. Informacja zwrotna i kultura dialogu
Dialog i partycypacja, kontrakt, informacja zwrotna menedżera, pięć dysfunkcji pracy zespołowej oraz budowanie spójności. Ćwiczenie: zespołowa definicja zaufania.

Moduł 8. Plan wdrożenia i 90 dni
Wdrażanie strategii, planowanie działań krótko- i długoterminowych, mierniki, harmonogram, ewaluacja i doskonalenie. Podsumowanie: mapa komunikacji, standard i plan na 90 dni.