Zarządzanie kryzysowe, czyli jak zapanować nad chaosem w nowej sytuacji? 2-dniowe warsztaty szkoleniowe.

Sytuacja kryzysowa może pojawić się nagle i szybko zakłócić pracę organizacji. Presja czasu, niepełne informacje oraz silne emocje utrudniają ocenę zdarzeń i podejmowanie decyzji, dlatego skuteczne reagowanie wymaga przygotowanych ludzi, jasnego podziału odpowiedzialności i sprawnej komunikacji. Dwudniowe warsztaty pomagają uporządkować te elementy i przećwiczyć je na konkretnych sytuacjach.

Uczestnicy poznają pojęcie kryzysu i jego kolejne fazy, a następnie przyjrzą się temu, jak organizacja może przygotować zespół do działania. Omówione zostaną sposoby motywowania pracowników w trudnym momencie, budowania współpracy oraz analizowania rozwiązań już stosowanych w firmie lub instytucji. Ważną częścią pracy będzie tworzenie zespołu kryzysowego, określanie jego ról, delegowanie zadań, wyznaczanie priorytetów i monitorowanie postępów.

Szkolenie obejmuje komunikację wewnętrzną i zewnętrzną w kryzysie. Uczestnicy przeanalizują dobór kanałów, przygotowywanie krótkich i zrozumiałych komunikatów, rozmowę asertywną oraz kontakt z osobami silnie zestresowanymi. Omówione zostanie także panowanie nad własnym napięciem, wspieranie podwładnych oraz przygotowanie wypowiedzi kierowanych do zespołu, klientów, kontrahentów i mediów.

Warsztatowa formuła łączy krótkie wprowadzenia z pracą w grupach, dyskusją, ćwiczeniami, symulacjami i analizą przypadku. Uczestnicy przejdą przez przykładowy scenariusz kryzysowy, rozważą możliwe reakcje, skutki wybranych decyzji i sposoby przejścia do stabilizacji. Ćwiczenia pomagają zauważyć, które działania osłabiają kryzys, a które mogą zwiększyć jego konsekwencje. W formule online organizator może dostosować sposób realizacji ćwiczeń do zdalnego trybu zajęć.

Szkolenie jest przeznaczone dla kadry zarządzającej i kierowniczej, specjalistów ds. bezpieczeństwa oraz osób koordynujących procedury i działania antykryzysowe w przedsiębiorstwach, instytucjach i urzędach. Po warsztatach uczestnicy będą lepiej przygotowani do zachowania spokoju, organizowania pracy zespołu, przekazywania rzetelnych informacji i podejmowania decyzji w warunkach niepewności.

1. Otwarcie warsztatów i poznanie uczestników: cele spotkania, doświadczenia związane z sytuacjami kryzysowymi oraz oczekiwania wobec zajęć.
2. Kryzys i jego fazy: rozpoznawanie sytuacji kryzysowej, jej dynamiki oraz możliwych skutków dla organizacji, pracowników i otoczenia.
3. Przygotowanie zespołu do działania: motywowanie pracowników w trudnych warunkach, budowanie współpracy i przegląd rozwiązań stosowanych w organizacji.
4. Komunikacja podczas kryzysu: asertywne rozmowy, zarządzanie stresem własnym i zespołu, tworzenie krótkich i jasnych komunikatów oraz kontakt z osobami silnie przeżywającymi zdarzenie.
5. Organizacja zespołu kryzysowego: dobór ról i odpowiedzialności, delegowanie zadań, ustalanie kolejności działań oraz monitorowanie pracy zespołu.
6. Przechodzenie przez kryzys: możliwe sposoby reagowania, ograniczanie skutków zdarzenia i dobór działań do sytuacji oraz dostępnych zasobów.
7. Rola lidera w sytuacji kryzysowej: cechy i kompetencje wspierające podejmowanie decyzji, utrzymanie współpracy i prowadzenie zespołu pod presją.
8. Kontakt z zespołem i otoczeniem: komunikacja z pracownikami, klientami, kontrahentami i mediami; przygotowanie wypowiedzi publicznej oraz zasady przekazywania informacji.
9. Warsztat praktyczny: analiza przykładowego zdarzenia kryzysowego, ocena sytuacji, wybór reakcji, podział zadań i omówienie alternatywnych rozwiązań.
10. Podsumowanie: wnioski do wykorzystania w organizacji, sesja pytań i odpowiedzi.