Zarządzanie kryzysowe, czyli jak zapanować nad chaosem w nowej sytuacji? 2-dniowe warsztaty szkoleniowe.

Kryzys może szybko zaburzyć codzienną pracę organizacji, utrudnić podejmowanie decyzji i zwiększyć napięcie w zespole. Warsztaty pomagają uporządkować działania: rozpoznać etap sytuacji, określić priorytety, przypisać odpowiedzialność i przekazywać jasne informacje osobom zaangażowanym w reagowanie.

Uczestnicy przyjrzą się roli zespołu kryzysowego, sposobom delegowania zadań i monitorowania postępów. Omówią także, jak wspierać pracowników w trudnym momencie, ograniczać stres i zachować współpracę mimo niepewności. Ważnym elementem jest komunikacja z zespołem, klientami, kontrahentami i mediami: dobór kanału, formułowanie krótkich komunikatów oraz przygotowanie do wypowiedzi publicznej.

Zajęcia mają charakter praktyczny. Wykorzystują pracę w grupach, dyskusje, symulacje, studia przypadków i ćwiczenia indywidualne, oparte na realnych wyzwaniach organizacji i urzędów. Analiza przykładowej sytuacji kryzysowej pozwala przełożyć omawiane zasady na decyzje i działania. W zależności od terminu dostępna jest forma stacjonarna lub online; ćwiczenia mogą być dostosowane do trybu zdalnego.

Szkolenie jest skierowane do kadry zarządzającej, kierowników, specjalistów ds. bezpieczeństwa oraz osób odpowiedzialnych za przygotowanie i koordynację działań antykryzysowych w firmach, instytucjach i urzędach. Przydatne będzie osobom, które chcą działać spokojniej, sprawniej dzielić zadania i skuteczniej komunikować się w sytuacji presji.

1. Otwarcie warsztatów: cele spotkania, doświadczenia i oczekiwania uczestników.
2. Rozumienie kryzysu: charakterystyka sytuacji kryzysowej, jej etapy i możliwe skutki dla organizacji.
3. Gotowość organizacji: przygotowanie ludzi, rozpoznawanie zasobów oraz ocena dotychczasowych działań.
4. Przywództwo w warunkach presji: postawa lidera, podejmowanie decyzji i wspieranie zespołu.
5. Zespół kryzysowy: role, odpowiedzialność, delegowanie zadań i koordynacja współpracy.
6. Priorytety i monitorowanie: wybór najpilniejszych działań, kontrola postępów i aktualizowanie ustaleń.
7. Komunikacja w kryzysie: krótkie i zrozumiałe komunikaty, dobór kanału oraz asertywna rozmowa.
8. Stres i emocje: własna samoregulacja, wspieranie pracowników i kontakt z osobami silnie przeżywającymi kryzys.
9. Interesariusze i wystąpienia: współpraca z zespołem, klientami, kontrahentami i mediami; przygotowanie wypowiedzi.
10. Scenariusz praktyczny: analiza przykładowego zdarzenia, wybór reakcji i omówienie alternatywnych rozwiązań.
11. Wnioski wdrożeniowe: działania wzmacniające gotowość organizacji i usprawniające reagowanie.
12. Podsumowanie warsztatów i sesja pytań.