Zarządzanie Zespołem w Administracji Publicznej - Inspirujące warsztaty praktyczne i efektywny plan zmiany osobistej.

Zarządzanie zespołem w administracji publicznej wymaga łączenia odpowiedzialności za zadania z uważnością na ludzi, ich potrzeby i możliwości. Kierownik musi jasno komunikować cele, budować współpracę, reagować na trudne sytuacje oraz wspierać pracowników w braniu odpowiedzialności. Podczas warsztatów uczestnicy przyjrzą się własnemu stylowi kierowania i przećwiczą rozwiązania, które pomagają przekładać codzienne działania menedżerskie na sprawniejsze funkcjonowanie zespołu.

Program prowadzi od podstaw komunikacji w organizacji do praktycznych narzędzi zarządzania. Uczestnicy poznają kompetencje i wyzwania współczesnego menedżera, sposoby komunikowania się z zespołem oraz typowe bariery utrudniające porozumienie. Przyjrzą się aktywnemu słuchaniu, informacji zwrotnej, jawnym i ukrytym komunikatom oraz różnym płaszczyznom przekazu. Będą ćwiczyć dobór języka i pytań do sytuacji, tak aby precyzyjniej uzgadniać działania i ograniczać nieporozumienia.

Istotną częścią szkolenia jest budowanie zespołu i rozwijanie jego skuteczności. Uczestnicy omówią role zespołowe, fazy rozwoju grupy oraz czynniki, które ułatwiają lub utrudniają współpracę. Nauczą się wyznaczać cele i priorytety, dopasowywać sposób kierowania do gotowości pracowników oraz wykorzystywać mocne strony członków zespołu. Zajmą się również motywowaniem i ocenianiem, w tym pozaekonomicznymi sposobami wspierania zaangażowania i samodzielności.

Warsztaty obejmują delegowanie i egzekwowanie zadań, podział odpowiedzialności, monitorowanie postępów oraz organizowanie spotkań zespołu. Uczestnicy przeanalizują, jak jasno określać oczekiwany rezultat, zakres uprawnień, zasoby i terminy, a następnie prowadzić rozmowę kontrolną bez odbierania pracownikowi odpowiedzialności. Poruszą także temat przekonywania, radzenia sobie z trudnymi zachowaniami w rozmowie i prowadzenia spotkań tak, aby wykorzystywać potencjał grupy.

Dodatkowe moduły dotyczą radzenia sobie ze stresem oraz savoir-vivre’u w praktyce urzędniczej. Uczestnicy rozpoznają wpływ stresu na działanie w sytuacjach zawodowych i poznają proste sposoby regulowania napięcia. Przyjrzą się pierwszemu wrażeniu, komunikacji formalnej i nieformalnej, zasadom powitań i pożegnań oraz budowaniu wizerunku kompetentnego reprezentanta urzędu. Szkolenie kończy przygotowanie osobistego planu zmiany, który pomaga przełożyć wnioski z warsztatów na konkretne działania po powrocie do pracy.

Szkolenie jest skierowane do kadry zarządzającej, menedżerów administracji publicznej i specjalistów HR, a także osób, których obowiązki obejmują kierowanie pracą zespołu. Zajęcia są prowadzone warsztatowo w kameralnej grupie. Wykorzystywane są ćwiczenia indywidualne i zespołowe, dyskusje, studia przypadków, scenki, symulacje oraz krótkie wprowadzenia merytoryczne. Przykłady odnoszą się do codziennych wyzwań uczestników, a praca z kamerą może służyć konstruktywnej analizie sposobu komunikowania się. W formule online trener prowadzi zajęcia na żywo, a ćwiczenia są dostosowywane do pracy w środowisku zdalnym. Uczestnicy otrzymają uporządkowane narzędzia do rozwijania komunikacji, motywowania, delegowania, koordynowania pracy i budowania własnego autorytetu.

1. Otwarcie warsztatów i wymiana doświadczeń

Przedstawienie się uczestników, omówienie oczekiwań, identyfikacja wyzwań związanych z kierowaniem zespołem oraz ustalenie celów i przebiegu pracy.

2. Zarządzanie zespołem i komunikacją

Rola komunikacji w organizacji, rozpoznanie własnych predyspozycji kierowniczych oraz kompetencje menedżera. Codzienna komunikacja lidera z zespołem i najczęstsze błędy w przekazywaniu informacji.

3. Komunikacja wspierająca realizację celów

Analiza transakcyjna w rozmowie, zasady udzielania informacji zwrotnej i różne płaszczyzny komunikatu. Aktywne słuchanie, komunikacja jawna i ukryta oraz dobór sposobu przekazu do sytuacji.

4. Budowanie zespołu i współpracy

Wyznaczanie celów i ich realizacja, role zespołowe oraz motywowanie i ocenianie członków zespołu. Wzmacnianie pozytywnej współpracy i wykorzystywanie potencjału pracowników.

5. Fazy rozwoju zespołu

Etapy rozwoju grupy: orientacja i zależność, konflikt i bunt, kształtowanie spójności, świadoma współpraca oraz zakończenie pracy. Rola menedżera i dobór działań do aktualnej fazy.

6. Zasady skutecznego funkcjonowania zespołu

Role sprzyjające współpracy i role utrudniające realizację zadań. Czynniki wspierające i osłabiające efektywność, relacje między członkami zespołu oraz działania podnoszące skuteczność pracy.

7. Ustalanie celów i priorytetów

Przekładanie wizji na cele, sprawdzanie ich realności i elastyczne reagowanie na zmianę warunków. Przywództwo sytuacyjne oraz eliminowanie nawyków, które zabierają czas i utrudniają realizację zadań.

8. Delegowanie i egzekwowanie zadań

Jasne określanie rezultatów, odpowiedzialności, uprawnień i zasobów. Podział odpowiedzialności, monitorowanie postępu oraz kontrola wykonania z zachowaniem samodzielności pracownika.

9. Koordynowanie pracy zespołu

Planowanie i prowadzenie spotkań, wykorzystanie potencjału grupy i rozumienie mechanizmów zespołowych. Wielowymiarowa komunikacja, zadawanie trafnych pytań i udzielanie precyzyjnych odpowiedzi.

10. Przekonywanie i reagowanie na trudne zachowania

Budowanie argumentacji, prezentowanie stanowiska i reagowanie na niekonstruktywne techniki rozmów. Ćwiczenie sposobów prowadzenia rozmowy z poszanowaniem celu i relacji.

11. Motywowanie pracowników

Rozpoznawanie potrzeb i możliwości pracowników, dopasowanie sposobu motywowania do sytuacji oraz wykorzystanie pozafinansowych form wzmacniania zaangażowania i odpowiedzialności.

12. Radzenie sobie ze stresem

Różnice między stresem mobilizującym i obciążającym, rozpoznawanie własnych reakcji oraz ćwiczenie prostych sposobów działania w sytuacjach zawodowych pod presją.

13. Savoir-vivre w praktyce urzędniczej

Pierwsze wrażenie i wizerunek urzędu, formalne i nieformalne powitania oraz pożegnania, zasady doboru stroju i budowanie wizerunku kompetentnego przedstawiciela instytucji.

14. Podsumowanie i indywidualny plan zmiany

Przegląd wniosków, wybór obszarów do rozwoju i przygotowanie konkretnych działań, które uczestnik wdroży w codziennej pracy menedżerskiej.