Zarządzanie zespołem logistycznym

Efektywne kierowanie zespołem logistycznym wymaga łączenia celów operacyjnych z dobrą komunikacją, motywacją i współpracą z innymi zespołami. Szkolenie przedstawia model zarządzania zespołem zaangażowanym w procesy logistyczne i pomaga dopasować zachowanie przełożonego do wymagań konkretnej sytuacji, w tym do zmiany oczekiwań klienta wewnętrznego lub zewnętrznego.

Program obejmuje określanie ról i odpowiedzialności, rozwijanie oczekiwanych zachowań przez własny przykład, wyznaczanie zadań i prowadzenie zebrań, a także organizowanie, pobudzanie i motywowanie zespołu. Uczestnicy zajmują się oceną wyników i kompetencji pracowników, delegowaniem zadań, wspieraniem ich rozwoju, reprezentowaniem zespołu w relacjach z klientem oraz działaniem w trudnych sytuacjach. Osobny blok poświęcono wykorzystaniu narzędzi zarządzania wizualnego.

Szkolenie jest przeznaczone dla osób pełniących rolę przełożonego lub lidera zespołu logistycznego oraz osób zarządzających personelem zaangażowanym w procesy logistyczne. Zajęcia wykorzystują prezentacje interaktywne, ćwiczenia grupowe, warsztaty i analizę case study.

Wyjaśnienie ról i zakresu odpowiedzialności w ramach zespołu
• Logistyczne 7W a zarządzanie zespołem
• Skoncentrowanie się na sprawowanej roli (lider i pracownicy)
• Wyznaczanie działań priorytetowych w realizacji celów strategicznych organizacji
• Fazy tworzenia się zespołu
• Budowanie i wzmacnianie zespołu (teambuilding)

Rozwój oczekiwanych zachowań poprzez własny przykład
• Identyfikacja własnego stylu zarządzania i różne modele stylów zarządzania
• Dostosowanie stylu zarządzania do kontekstu i sytuacji
• Kluczowe umiejętności w zarządzaniu zespołem zaangażowanym w procesy logistyczne

Komunikacja jako czynnik gwarantujący sukces zespołu
• Wyznaczanie zadań indywidualnych i zespołowych
• Prowadzenie zebrań
• Raportowanie dwustronne
• Grupowe rozwiązywanie problemów

Organizowanie, pobudzanie i motywowanie zespołu
• Mierzenie osiągnięć zespołu w celu ich poprawy
• Wyznaczanie celów indywidualnych i zespołowych
• Wpływanie na główne elementy i poziom motywacji

Ocenianie w celu zapewnienia rozwoju
• Ocena wyników i kompetencji pracowników
• Zarządzanie poprzez delegowanie zadań
• Wsparcie i szkolenie pracowników

Reprezentowanie zespołu
• Rozwój relacji z klientem wewnętrznym i zewnętrznym
• Przygotowanie i prowadzenie negocjacji, w których wygrywają obie strony (win-win)

Diagnoza i efektywne działanie w trudnych sytuacjach
• Podejście do błędów popełnianych przez pracowników
• Identyfikowanie źródeł i rozwiązywanie konfliktów
• Zarządzanie zmianą

Zarządzanie wizualne podległym zespołem
• Identyfikacja i stworzenie narzędzi zarządzania wizualnego
• Wymagania stawiane pracownikom i przełożonemu w ramach zarządzania wizualnego
• Podniesienie efektywności działania zespołu dzięki zarządzaniu wizualnemu oraz inne korzyści z tego podejścia