Zarządzanie zmianą – jak sprawić, żeby zmiana angażowała i inspirowała. Warsztaty dla menedżerów

Wprowadzanie nowych zasad, procedur czy restrukturyzacji może wywoływać niechęć i opór wynikające z dotychczasowych przyzwyczajeń. Szkolenie przedstawia proces i fazy zmiany oraz modele i techniki jej przeprowadzania. Skupia się zarówno na roli lidera, jak i na osobach objętych zmianą oraz pozostałych interesariuszach. Zrozumienie potrzeby zmiany, jej akceptacja i zaangażowanie uczestników procesu stanowią ważny element omawianego podejścia.

Warsztaty rozpoczynają się od rozpoznawania zmian strategicznych, operacyjnych, technologicznych i kulturowych na przykładach z organizacji. Uczestnicy analizują zdolność i gotowość do zmiany w środowisku VUCA, biologiczne podstawy zachowania, stres, odporność psychiczną i możliwe reakcje pracowników. Autodiagnoza pomaga przyjrzeć się własnym kompetencjom i zasobom lidera.

Dalsza część dotyczy oceny ryzyka z wykorzystaniem modelu Kwadrat zmian oraz przyczyn oporu. Omawiane są dialog, wsparcie emocjonalne, edukacja i użyteczne sformułowania, a także zastosowanie modelu ABCD z Racjonalnej Terapii Zachowań. Część poświęcona zaangażowaniu obejmuje motywowanie, rolę osobowości i stylów komunikacyjnych, coachingowy trening zadawania pytań oraz monitorowanie postępów z wykorzystaniem informacji zwrotnej.

Zajęcia łączą miniwykład, moderowaną dyskusję, kwestionariusze, przykłady z praktyki, scenki komunikacyjne, autorefleksję i tworzenie planów działania. Trenerka wykorzystuje metodologię i karty MaxieDISC, karty metaforyczne „Poznaj siebie i innych” oraz autorskie scenki i gry symulacyjne. Celem jest przygotowanie do komunikowania zmiany, wspierania zespołu i reagowania na trudne sytuacje w procesie wdrożenia.

Moduł 1. Wprowadzenie do zarządzania zmianą

1. Postrzeganie zmiany: skomplikowana i trudna czy inspirująca i angażująca.

2. Zmiany strategiczne, operacyjne, technologiczne i kulturowe – rozpoznawanie na przykładach we własnej organizacji.

3. Potrzeba i znaczenie zmian w środowisku VUCA. Ciągły stres; zdolność a gotowość do zmiany.

4. Dlaczego nie lubimy zmian? Biologiczne podstawy zachowania, stres, odporność psychiczna i reakcje pracowników.

5. Rola lidera w inicjowaniu i prowadzeniu zmian – autodiagnoza kompetencji i zasobów.

Moduł 2. Czy zawsze jest czas na zmiany

1. Ocena ryzyka zmiany – praca na przykładzie z modelem Kwadrat zmian.

Moduł 3. Przyczyny oporu wobec zmian: psychologia zmiany

1. Techniki zarządzania oporem: dialog, wsparcie emocjonalne i edukacja. Przydatne zwroty i wyrażenia.

2. Zastosowanie modelu ABCD z Racjonalnej Terapii Zachowań.

Moduł 4. Budowanie zaangażowania zespołu

1. Współczesne podejście do angażowania pracowników – miniwykład i przegląd technik.

2. Motywowanie do zmiany, inspirowanie do otwartego myślenia i zaangażowania. Osobowość i style komunikacyjne – test z omówieniem.

3. Coachingowy styl zarządzania zmianą – trening zadawania pytań.

4. Monitorowanie postępów i reagowanie na wyzwania. Rola informacji zwrotnej – ćwiczenia w podgrupach.

5. Podsumowanie, dyskusje i odpowiedzi na pytania.