Trudny interesant i sytuacje konfliktowe w pracy urzędnika - praktyczne techniki deeskalacji, skutecznej komunikacji, prowadzenia wymagających rozmów oraz radzenia sobie ze stresem w kontaktach z obywatelami. 2-dniowe warsztaty szkoleniowe.
Dwudniowe warsztaty dla pracowników administracji, instytucji publicznych i obsługi klienta. Naucz się prowadzić wymagające rozmowy, obniżać napięcie i wyznaczać granice, a także r...