Zarządzanie zespołem - szkolenie dla kierowników i menedżerów Deleguj zadania, komunikuj oczekiwania i monitoruj wyniki bez mikrozarządzania.

Zarządzanie zespołem - szkolenie dla kierowników i menedżerów

Deleguj zadania, komunikuj oczekiwania i monitoruj wyniki bez mikrozarządzania.

Szkolenie z zarządzania zespołem VIDI to jednodniowy warsztat dla kierowników, menedżerów i liderów, którzy chcą uporządkować codzienną współpracę z pracownikami. Program obejmuje delegowanie zadań, wyznaczanie celów, komunikację menedżerską, udzielanie informacji zwrotnej, trudne rozmowy oraz motywowanie pracowników.

Podczas ćwiczeń przełożysz cele na konkretne zadania, przygotujesz sposób ich przekazania i ustalisz, jak sprawdzać postępy. Otrzymasz pakiet 12 narzędzi menedżerskich oraz przygotujesz indywidualny plan wykorzystania wybranych rozwiązań w swojej pracy.

Kiedy warto wziąć udział w szkoleniu?

Przekazujesz zadanie, ale po kilku dniach wraca ono do Ciebie z pytaniem: „Co mam teraz zrobić?”. Ustalenia ze spotkań nie przekładają się na działanie. Rozmowa o opóźnieniu kończy się wyjaśnieniami, ale bez konkretnego zobowiązania.

Na szkoleniu pracujemy nad sytuacjami, w których kierownik potrzebuje czegoś więcej niż kolejnego przypomnienia pracownikowi o terminie.

Program jest dla Ciebie, jeśli chcesz:

• przekazywać zadania z jasno określonym rezultatem, terminem i odpowiedzialnością;

• sprawdzać, czy pracownik rzeczywiście zrozumiał oczekiwania;

• reagować na niewykonane zadania bez rozmów krążących wokół tych samych wymówek;

• udzielać informacji zwrotnej na podstawie faktów, a nie ocen;

• monitorować pracę bez ciągłego dopytywania o każdy szczegół;

• dobierać sposoby motywowania do konkretnego pracownika i sytuacji.

 Jak wygląda praca podczas warsztatu?

Zamiast zatrzymywać się na zasadzie „deleguj precyzyjnie”, przygotujesz konkretne ustalenia.

Na przykład ogólne polecenie:

„Przygotuj zestawienie reklamacji na spotkanie”.

rozpiszesz na elementy wymagające uzgodnienia:

• jakie informacje mają znaleźć się w zestawieniu;

• do czego zostanie wykorzystane;

• jaki jest termin;

• jakie decyzje pracownik podejmuje samodzielnie;

• kiedy powinien zgłosić brak danych lub inną przeszkodę;

• po czym obie strony poznają, że zadanie zostało wykonane.

W podobny sposób pracujemy nad komunikatami, rozmowami korygującymi i monitorowaniem postępów. Wybrane narzędzia wykorzystasz podczas ćwiczeń, a pełny pakiet otrzymasz do dalszej pracy.

Czego będziesz uczyć się podczas warsztatu?

Delegowania zadań z jasno określoną odpowiedzialnością

Przećwiczysz określanie oczekiwanego wyniku, terminu, dostępnych zasobów i poziomu samodzielności pracownika. Ustalisz punkty kontroli, aby nie zostawiać weryfikacji na ostatni dzień przed terminem.

Narzędzia: checklista delegowania „Bumerang” i matryca odpowiedzialności.

Komunikowania oczekiwań i sprawdzania ustaleń

Przeanalizujesz, jak przekazywać polecenia, sprawdzać ich zrozumienie oraz reagować, gdy pracownik zgłasza trudność lub unika odpowiedzialności. Przećwiczysz komunikaty, które prowadzą do ustalenia następnego kroku.

Narzędzia: protokół „Masz minutkę” i skrypt „Neutralizator wymówek”.

Prowadzenia trudnych rozmów i udzielania informacji zwrotnej

Przygotujesz rozmowę dotyczącą błędu, opóźnienia lub niewykonanego zadania. Skupisz się na faktach, skutkach, oczekiwanej zmianie i dalszych ustaleniach — zamiast na ocenianiu pracownika.

Narzędzia: schemat „Bez kanapki” i agenda rozmowy 1:1.

Monitorowania pracy bez mikrozarządzania

Dobierzesz sposób raportowania i przeglądu postępów do zadania. Przećwiczysz ustalanie zasad, dzięki którym wiadomo, co pracownik raportuje, kiedy i w jakiej formie.

Narzędzie: tablica wyników „Jeden rzut oka”.

Motywowania pracowników i wzmacniania zaangażowania

Przeanalizujesz czynniki motywujące pracowników oraz dobierzesz pozafinansowe sposoby doceniania do opisanych sytuacji.

Narzędzia: mapa „Dlaczego oni pracują?” i „Skarbiec motywacji bezgotówkowej”.

Z czym wyjdziesz ze szkolenia?

Otrzymasz pakiet 12 narzędzi do wykorzystania w codziennym zarządzaniu:

• checklistę delegowania „Bumerang”;

• matrycę odpowiedzialności;

• skrypt „Neutralizator wymówek”;

• protokół „Masz minutkę”;

• schemat informacji zwrotnej „Bez kanapki”;

• agendę „15-minutowa odprawa”;

• raport analizy błędów „Gaszenie pożarów”;

• kontrakt zespołowy „Kodeks honorowy”;

• „Skarbiec motywacji bezgotówkowej”;

• tablicę wyników „Jeden rzut oka”;

• mapę motywacji „Dlaczego oni pracują?”;

• generator celów „Z-Głowy-Do-Kalendarza”.

Podczas warsztatu wykorzystasz wybrane narzędzia w ćwiczeniach. Pełny pakiet otrzymasz do samodzielnego stosowania po szkoleniu. Przygotujesz również indywidualny plan wdrożenia dopasowany do wybranej sytuacji w swoim zespole.

Organizacja szkolenia

• Czas obecności: jeden dzień, 08:00–16:00.

• Kształcenie: 6 godzin i 30 minut.

• Walidacja efektów uczenia się: 30 minut.

• Przerwy: łącznie 1 godzina.

• Czas usługi bez przerw: 7 godzin zegarowych.

Walidacja obejmuje indywidualne rozwiązanie studium przypadku dotyczącego zarządzania zespołem. Uczestnik proponuje sposób delegowania, komunikowania oczekiwań, udzielania informacji zwrotnej, motywowania i monitorowania realizacji zadania. Rozwiązanie ocenia osoba inna niż trener prowadzący szkolenie.

Najczęściej zadawane pytania

Czy szkolenie jest odpowiednie dla początkującego kierownika?

Tak. Program obejmuje podstawowe zadania osoby zarządzającej zespołem: wyznaczanie celów, delegowanie, komunikowanie oczekiwań, informację zwrotną i monitorowanie pracy.

Czy doświadczony menedżer również skorzysta z programu?

Program pozwala przeanalizować własny sposób pracy oraz uporządkować go za pomocą checklist, schematów rozmów i narzędzi monitorowania. Może być przydatny szczególnie wtedy, gdy zadania wracają do przełożonego, ustalenia nie są realizowane lub kontrola zajmuje zbyt dużo jego czasu.

Czy warsztat obejmuje motywowanie pozafinansowe?

Tak. W programie znajdują się rozpoznawanie czynników motywacyjnych oraz dobór pozafinansowych sposobów doceniania i wzmacniania zaangażowania pracowników.

Czy po szkoleniu otrzymam materiały do pracy z zespołem?

Tak. Uczestnicy otrzymują pakiet 12 narzędzi menedżerskich do samodzielnego wykorzystania po warsztacie.

Sprawdź termin i warunki udziału

Chcesz uporządkować delegowanie, rozmowy z pracownikami i monitorowanie zadań? Sprawdź najbliższy termin, cenę oraz warunki udziału w szkoleniu VIDI.

 Zarządzanie zespołem.

• Delegowanie zadań.

• Motywowanie pracowników.

• Komunikacja menedżerska.

• Informacja zwrotna.

• Szkolenie dla kierowników.

Program szkolenia Zarządzanie Zespołem i Motywowanie Pracowników

Moduł 1. Od kierownika do lidera - zarządzanie zespołem nastawione na rezultaty

Jak przełożyć cel na zadania, za które ktoś rzeczywiście odpowiada?

• Rola menedżera w małej i średniej firmie.

• Odpowiedzialność za organizację pracy i wyniki zespołu.

• Określanie celów oraz przekładanie ich na zadania.

• Ustalanie priorytetów i odpowiedzialności pracowników.

Ćwiczenie: generator celów i priorytetów „Z-Głowy-Do-Kalendarza”.

Moduł 2. Delegowanie, które nie wraca jak bumerang

Co ustalić przed rozpoczęciem pracy, żeby później nie przejmować zadania?

• Określanie oczekiwanego rezultatu i terminu.

• Ustalanie zakresu odpowiedzialności.

• Dobór poziomu samodzielności pracownika.

• Uzgadnianie zasobów i punktów kontroli.

Ćwiczenie: checklista delegowania „Bumerang” i matryca odpowiedzialności.

Moduł 3. Komunikacja, po której wiadomo, co robić

Jak sprawdzić, czy „rozumiem” oznacza to samo po obu stronach?

• Precyzyjne przekazywanie poleceń i oczekiwań.

• Sprawdzanie zrozumienia ustaleń.

• Rozpoznawanie źródeł nieporozumień.

• Reagowanie na trudności, wymówki i unikanie odpowiedzialności.

Ćwiczenie: protokół „Masz minutkę” i narzędzie „Neutralizator wymówek” — praca nad doprecyzowaniem przeszkody i ustaleniem następnego kroku.

Moduł 4. Informacja zwrotna i trudne rozmowy menedżerskie

Jak omówić błąd lub opóźnienie i dojść do konkretnych ustaleń?

• Konstruktywna informacja zwrotna.

• Rozmowy o błędach, opóźnieniach i niewykonanych zadaniach.

• Oddzielanie faktów od ocen pracownika.

• Określanie skutków, oczekiwanej zmiany i dalszych działań.

Ćwiczenie: schemat informacji zwrotnej „Bez kanapki” oraz agenda rozmowy 1:1.

Moduł 5. Kontrola i motywowanie bez mikrozarządzania

Jak wiedzieć, na jakim etapie jest praca, bez sprawdzania każdego ruchu?

• Monitorowanie postępów i ustalanie zasad raportowania.

• Przegląd realizacji zadań w uzgodnionych momentach.

• Rozpoznawanie czynników motywujących pracowników.

• Dobieranie pozafinansowych sposobów doceniania i wzmacniania zaangażowania.

Ćwiczenie: mapa motywacji, tablica wyników „Jeden rzut oka” i dobór działań motywujących.

Moduł 6. Plan działania - wykorzystanie narzędzi w codziennej pracy

Od czego zacząć po powrocie do zespołu?

• Analiza wybranej sytuacji menedżerskiej.

• Dobór narzędzi do rozwiązania problemu.

• Przygotowanie indywidualnego planu wdrożenia.

• Określenie kolejnych działań i sposobu sprawdzenia ich realizacji.

Ćwiczenie: indywidualny plan wykorzystania wybranych narzędzi.

Co otrzymasz?

Pakiet 12 narzędzi menedżerskich do wykorzystania po szkoleniu:

Delegowanie i odpowiedzialność

1. Checklista delegowania „Bumerang” — pytania pomagające doprecyzować zadanie przed jego przekazaniem.

2. Matryca odpowiedzialności — szablon przypisywania odpowiedzialności za rezultaty.

3. „Neutralizator wymówek” — komunikaty wspierające wyjaśnienie przeszkód i uzgodnienie dalszych działań.

4. Protokół „Masz minutkę” — zasady porządkowania bieżącej komunikacji.

Rozmowy i współpraca

5. „Bez kanapki” — schemat konstruktywnej rozmowy korygującej.

6. „15-minutowa odprawa” — agenda krótkiej rozmowy indywidualnej 1:1.

7. „Gaszenie pożarów” — formularz analizy błędów i wniosków.

8. „Kodeks honorowy” — szablon ustalania zasad współpracy w zespole.

Motywowanie i wyniki

9. „Skarbiec motywacji bezgotówkowej” — zestaw pozafinansowych sposobów doceniania.

10. „Jeden rzut oka” — tablica celów i postępów zespołu.

11. „Dlaczego oni pracują?” — mapa indywidualnych czynników motywacyjnych.

12. „Z-Głowy-Do-Kalendarza” — generator przekładania celów na zadania i terminy.

Nie zakładamy jednakowo szczegółowego przećwiczenia wszystkich 12 narzędzi w jeden dzień. Podczas warsztatu pracujesz z wybranymi rozwiązaniami wskazanymi w programie, a pełny pakiet otrzymujesz do samodzielnego stosowania.