Co sprawdza test?
Test analizuje osiem obszarów: przygotowanie, otwarcie rozmowy, komunikowanie wartości, pytania i aktywne słuchanie, kwalifikację szansy, pracę z obiekcjami, kontrolę rozmowy oraz następny krok i follow-up.
Czy potrafisz prowadzić sprzedaż telefoniczną?
48 pytań pokaże, jak radzisz sobie z całym procesem telefonicznej rozmowy sprzedażowej – od przygotowania do konkretnego kolejnego kroku.
Kategoria:
Sprzedaż
Skuteczna sprzedaż telefoniczna nie polega na przeczytaniu skryptu ani jak najszybszym przedstawieniu całej oferty. Dobra rozmowa zaczyna się od przygotowania, jasnego powodu kontaktu i wzbudzenia zainteresowania, a następnie przechodzi do pytań, słuchania, kwalifikacji, pracy z obiekcjami i uzgodnienia dalszych działań.
Ten test sprawdza zarówno wiedzę, jak i deklarowany sposób działania. Dzięki temu wynik pokazuje nie tylko, czy znasz dobre praktyki, ale także jak zwykle reagujesz w sytuacjach takich jak presja czasu, obiekcja „to za drogo”, prośba o wysłanie maila czy brak gotowości klienta do decyzji.
Dla kogo?
Test jest przeznaczony dla handlowców, telemarketerów, doradców klienta, SDR-ów, BDR-ów, Account Managerów i osób, które prowadzą telefoniczne rozmowy sprzedażowe z klientami B2B lub B2C.
Jak działa test?
Każdy z ośmiu obszarów jest sprawdzany sześcioma rodzajami pytań: jednokrotnym wyborem, wielokrotnym wyborem, prawda/fałsz, skalą samooceny, rankingiem oraz wyborem zachowania najbardziej i najmniej zbliżonego do dobrej praktyki. Wynik należy traktować jako wskazówkę rozwojową, a nie formalną certyfikację kompetencji.
Część testowa
Odpowiedz zgodnie z tym, jak działasz naprawdę
Nie szukaj odpowiedzi „idealnej”. Najbardziej użyteczny wynik otrzymasz wtedy, gdy wybierzesz odpowiedzi najlepiej opisujące Twoje rzeczywiste zachowania i decyzje.
48
pytań
Twój postęp
Uzupełnij wszystkie wymagane pytania
0 / 48
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Czy cold calling nadal ma sens? +
Tak. Telefon pozostaje jednym z kanałów prospectingu, szczególnie gdy kontakt jest dobrze przygotowany i skierowany do właściwych odbiorców.
Czy trzeba korzystać ze skryptu rozmowy? +
Skrypt może pomagać zachować strukturę, ale nie powinien być czytany mechanicznie. Dobra rozmowa wymaga reagowania na odpowiedzi klienta.
Czy cold call powinien od razu kończyć się sprzedażą? +
Nie. Często celem pierwszego telefonu jest wzbudzenie zainteresowania, wstępna kwalifikacja i ustalenie konkretnego kolejnego kroku, a nie zamknięcie całej sprzedaży podczas jednej rozmowy.
Czy warto zadawać pytania otwarte? +
Tak. Pytania otwarte pomagają poznać sytuację klienta, jego problemy, cele i kryteria decyzji.
Jak reagować na obiekcje klienta? +
Najpierw warto doprecyzować, co klient naprawdę ma na myśli, a dopiero potem odnieść się do obiekcji i szukać rozwiązania.
Co zrobić, gdy klient mówi „proszę wysłać maila”? +
Warto doprecyzować, jakie informacje będą dla niego przydatne i kiedy można wrócić do rozmowy. Samo wysłanie ogólnej oferty często nie wystarcza.
Czy discovery call i cold call to to samo? +
Nie. Cold call zwykle rozpoczyna kontakt, natomiast discovery call służy bardziej szczegółowej diagnozie sytuacji i potrzeb klienta.
Czy wysoki wynik testu potwierdza kompetencje handlowca? +
Nie. Test ma charakter edukacyjny i rozwojowy. Najlepiej zestawić wynik z realną jakością rozmów, konwersją i skutecznością kolejnych kroków.