Szkolenia24h.pl
Predyspozycje Sprzedaż 48 pytań ok. 27 min 6 obszarów

Jakim negocjatorem jesteś? Test stylu negocjacji sprzedażowych

48 pytań pokaże Twój dominujący styl negocjacyjny i to, jak elastycznie potrafisz zmieniać sposób działania zależnie od sytuacji.

Kategoria: Sprzedaż Typ testu: Predyspozycje

Nie istnieje jeden styl negocjowania, który sprawdza się w każdej sytuacji. Jedni naturalnie mocno bronią własnych warunków, inni szukają rozwiązania korzystnego dla obu stron, jeszcze inni szybko dążą do kompromisu, częściej ustępują albo unikają napięcia. Każde z tych podejść może być użyteczne w określonych warunkach, ale każde ma też ograniczenia.

Ten test pokazuje pięć podstawowych stylów negocjacyjnych oraz osobno mierzy elastyczność negocjacyjną. Dzięki temu wynik nie mówi, czy jesteś „dobrym” lub „złym” negocjatorem, ale pokazuje, jak naturalnie reagujesz pod presją, przy konflikcie interesów, negocjowaniu ceny, tworzeniu wartości i podejmowaniu decyzji o ustępstwach.

Co sprawdza test?

Test analizuje sześć obszarów: styl konkurencyjny, współpracujący, kompromisowy, ustępujący, unikający oraz elastyczność negocjacyjną. Pięć pierwszych wymiarów opisuje preferencje, natomiast elastyczność pokazuje, czy potrafisz świadomie zmieniać sposób działania zależnie od sytuacji.

Dla kogo?

Test jest przeznaczony dla handlowców, Key Account Managerów, menedżerów sprzedaży, osób pracujących z klientami B2B i B2C oraz wszystkich, którzy prowadzą negocjacje cenowe, handlowe lub biznesowe.

Jak działa test?

Test zawiera 48 pytań w sześciu formatach: jednokrotny wybór, wielokrotny wybór, prawda/fałsz, skala, ranking oraz wybór zachowania najbardziej i najmniej podobnego do własnego. Pytania profilowe budują obraz preferowanych stylów, a pytania wiedzy, skale i rankingi mocniej badają elastyczność oraz rozumienie procesu negocjacyjnego. Pięciu stylów nie należy interpretować jako skali od słabego do dobrego.

Część testowa

Odpowiedz zgodnie z tym, jak działasz naprawdę

Nie szukaj odpowiedzi „idealnej”. Najbardziej użyteczny wynik otrzymasz wtedy, gdy wybierzesz odpowiedzi najlepiej opisujące Twoje rzeczywiste zachowania i decyzje.

48
pytań
Twój postęp
Uzupełnij wszystkie wymagane pytania
0 / 48
Instrukcja

Test ma charakter profilowy i rozwojowy. W pytaniach profilowych nie ma jednej uniwersalnie najlepszej odpowiedzi — wybieraj zachowania najbardziej zbliżone do tego, jak zwykle działasz. W pytaniach wiedzy błędne zaznaczenia mogą obniżać wynik. W rankingach ustaw działania w najlepszej kolejności. Wynik nie jest diagnozą psychologiczną ani formalną oceną kompetencji.

1
Kilka odpowiedzi wymagane

Co odróżnia elastycznego negocjatora od osoby działającej schematycznie?

Możesz zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź.

2
Jedna odpowiedź wymagane

Klient odrzuca Twoją pierwszą propozycję warunków. Co robisz najchętniej?

3
Ranking wymagane

Klient mocno naciska i rozmowa zaczyna się zaostrzać. Ułóż reakcję.

Ustaw kolejność: użyj przycisków „wyżej” i „niżej”.
1
Sprawdź, czy problem dotyczy interesu, emocji czy taktyki.
2
Zatrzymaj automatyczną reakcję i oceń sytuację.
3
Wróć do negocjowania konkretnych warunków.
4
Dobierz sposób działania do sytuacji.
4
Prawda / fałsz wymagane

Im bardziej kluczowy klient, tym bardziej należy zaakceptować wszystkie jego oczekiwania.

5
Najbardziej / najmniej wymagane

Widzisz, że klient zaczyna stosować silną presję. Co najbardziej i najmniej przypomina Twoją reakcję?

Wybierz odpowiedź, która najlepiej Cię opisuje.

Wybierz odpowiedź najmniej pasującą do Ciebie.

6
Ranking wymagane

Klient stawia mocne żądanie cenowe. Ułóż działania doświadczonego negocjatora.

Ustaw kolejność: użyj przycisków „wyżej” i „niżej”.
1
Ustal, co naprawdę stoi za żądaniem klienta.
2
Negocjuj końcowe warunki.
3
Oceń własne minimum i dostępne alternatywy.
4
Sprawdź interesy i możliwości wymiany.
7
Kilka odpowiedzi wymagane

Które zachowania mogą świadczyć o nadmiernym stylu ustępującym?

Możesz zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź.

8
Prawda / fałsz wymagane

Unikanie trudnego tematu zawsze jest błędem negocjacyjnym.

9
Prawda / fałsz wymagane

Kompromis zawsze oznacza rozwiązanie win-win.

10
Jedna odpowiedź wymagane

Klient żąda dodatkowego rabatu tuż przed podpisaniem umowy. Co jest najbardziej podobne do Twojej pierwszej reakcji?

11
Prawda / fałsz wymagane

Współpracujący styl negocjowania jest najlepszy w każdej sytuacji.

12
Najbardziej / najmniej wymagane

Klient mówi, że Twoja oferta jest za droga. Co najbardziej i najmniej przypomina Twoją reakcję?

Wybierz odpowiedź, która najlepiej Cię opisuje.

Wybierz odpowiedź najmniej pasującą do Ciebie.

13
Najbardziej / najmniej wymagane

Masz możliwość łatwego ustępstwa w mało ważnej kwestii. Co najbardziej i najmniej przypomina Twoje podejście?

Wybierz odpowiedź, która najlepiej Cię opisuje.

Wybierz odpowiedź najmniej pasującą do Ciebie.

14
Ranking wymagane

Chcesz świadomie ustąpić w jednej z kwestii. Ułóż działania.

Ustaw kolejność: użyj przycisków „wyżej” i „niżej”.
1
Sprawdź, jak ważna jest dla klienta.
2
Określ, czego chcesz w zamian.
3
Oceń, jak ważna jest ta kwestia dla Ciebie.
4
Powiąż ustępstwo z warunkiem lub wymianą.
15
Jedna odpowiedź wymagane

Klient ma silną pozycję i sygnalizuje, że może wybrać konkurencję. Jak najczęściej reagujesz?

16
Ranking wymagane

Klient odrzuca Twoją ofertę i podaje konkurencyjną propozycję. Ułóż działania.

Ustaw kolejność: użyj przycisków „wyżej” i „niżej”.
1
Dopiero potem negocjuj finalną cenę.
2
Dopytaj, co dokładnie klient porównuje.
3
Poszukaj możliwości zmiany zakresu lub warunków.
4
Sprawdź, które elementy oferty są dla niego najważniejsze.
17
Ranking wymagane

Ułóż przygotowanie do ważnej negocjacji sprzedażowej.

Ustaw kolejność: użyj przycisków „wyżej” i „niżej”.
1
Ustal strategię rozmowy.
2
Zidentyfikuj BATNA i alternatywy.
3
Przygotuj możliwe ustępstwa i elementy wymiany.
4
Określ cele i minimalne akceptowalne warunki.
18
Ranking wymagane

Ułóż proces przechodzenia od stanowiska klienta do jego interesów.

Ustaw kolejność: użyj przycisków „wyżej” i „niżej”.
1
Dopytaj, dlaczego ten warunek jest ważny.
2
Ustal, jakie ograniczenia lub cele stoją za żądaniem.
3
Poszukaj alternatywnych sposobów zaspokojenia interesu.
4
Zapisz lub nazwij stanowisko klienta.
19
Jedna odpowiedź wymagane

Jak najczęściej podchodzisz do końcowej fazy negocjacji?

20
Ranking wymagane

Ułóż działania po zakończeniu trudnej rundy negocjacji, gdy nie ma jeszcze porozumienia.

Ustaw kolejność: użyj przycisków „wyżej” i „niżej”.
1
Oceń, czy zmieniły się interesy lub alternatywy.
2
Przygotuj kolejną rundę rozmów.
3
Podsumuj punkty uzgodnione i sporne.
4
Zdecyduj, czy potrzebna jest zmiana stylu lub strategii.
21
Kilka odpowiedzi wymagane

Które działania pomagają przejść od pozycji klienta do jego interesów?

Możesz zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź.

22
Jedna odpowiedź wymagane

Rozmowa z klientem staje się napięta i coraz bardziej konfrontacyjna. Co robisz najczęściej?

23
Prawda / fałsz wymagane

Dobry negocjator może stosować kilka stylów podczas jednej negocjacji.

24
Kilka odpowiedzi wymagane

Które zachowania pomagają tworzyć wartość w negocjacjach?

Możesz zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź.

25
Prawda / fałsz wymagane

Znajomość BATNA pomaga ocenić, czy porozumienie jest lepsze od dostępnej alternatywy.

26
Kilka odpowiedzi wymagane

Które działania zwiększają elastyczność negocjacyjną?

Możesz zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź.

27
Skala wymagane

Gdy klient naciska na cenę, naturalnie przechodzę do mocnej obrony własnych warunków.

Zdecydowanie nie
Czasami / trudno powiedzieć
Zdecydowanie tak
28
Najbardziej / najmniej wymagane

Klient oczekuje dodatkowego świadczenia bez zmiany ceny. Co jest najbardziej i najmniej podobne do Ciebie?

Wybierz odpowiedź, która najlepiej Cię opisuje.

Wybierz odpowiedź najmniej pasującą do Ciebie.

29
Skala wymagane

Naturalnie szukam rozwiązań, które mogą zwiększyć wartość dla obu stron.

Zdecydowanie nie
Czasami / trudno powiedzieć
Zdecydowanie tak
30
Najbardziej / najmniej wymagane

Klient bardzo mocno naciska na zmianę ceny. Co jest najbardziej i najmniej podobne do Ciebie?

Wybierz odpowiedź, która najlepiej Cię opisuje.

Wybierz odpowiedź najmniej pasującą do Ciebie.

31
Najbardziej / najmniej wymagane

Klient jest ważny strategicznie, ale oczekuje warunków gorszych niż zakładałeś. Co najbardziej i najmniej przypomina Twoją reakcję?

Wybierz odpowiedź, która najlepiej Cię opisuje.

Wybierz odpowiedź najmniej pasującą do Ciebie.

32
Prawda / fałsz wymagane

Świadome ustępstwo w mało ważnej kwestii może pomóc uzyskać coś ważniejszego.

33
Skala wymagane

Uważam, że jeden sposób negocjowania sprawdza się w większości sytuacji.

Zdecydowanie nie
Czasami / trudno powiedzieć
Zdecydowanie tak
34
Najbardziej / najmniej wymagane

Negocjacje utknęły. Co jest najbardziej i najmniej podobne do Ciebie?

Wybierz odpowiedź, która najlepiej Cię opisuje.

Wybierz odpowiedź najmniej pasującą do Ciebie.

35
Skala wymagane

Jeśli rozmowa robi się bardzo napięta, wolę odłożyć trudny temat.

Zdecydowanie nie
Czasami / trudno powiedzieć
Zdecydowanie tak
36
Jedna odpowiedź wymagane

Klient wraca do kwestii, która wcześniej powodowała konflikt. Co robisz?

37
Skala wymagane

Nawet gdy pojawiają się nowe informacje, rzadko zmieniam przyjęty sposób prowadzenia negocjacji.

Zdecydowanie nie
Czasami / trudno powiedzieć
Zdecydowanie tak
38
Skala wymagane

Gdy stanowiska są odległe, chętnie proponuję rozwiązanie pośrodku.

Zdecydowanie nie
Czasami / trudno powiedzieć
Zdecydowanie tak
39
Kilka odpowiedzi wymagane

Co warto ustalić przed ważnymi negocjacjami sprzedażowymi?

Możesz zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź.

40
Kilka odpowiedzi wymagane

Które zachowania mogą świadczyć o nadmiernym stylu unikającym?

Możesz zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź.

41
Skala wymagane

Potrafię świadomie zmienić styl negocjowania, gdy sytuacja tego wymaga.

Zdecydowanie nie
Czasami / trudno powiedzieć
Zdecydowanie tak
42
Jedna odpowiedź wymagane

Podczas negocjacji odkrywasz możliwość zwiększenia wartości całej transakcji. Co robisz?

43
Skala wymagane

Zdarza mi się zgodzić na gorsze warunki, aby utrzymać dobrą relację z klientem.

Zdecydowanie nie
Czasami / trudno powiedzieć
Zdecydowanie tak
44
Najbardziej / najmniej wymagane

W negocjacjach pojawia się konflikt interesów. Co jest najbardziej i najmniej podobne do Ciebie?

Wybierz odpowiedź, która najlepiej Cię opisuje.

Wybierz odpowiedź najmniej pasującą do Ciebie.

45
Prawda / fałsz wymagane

Skuteczny negocjator potrafi zarówno tworzyć wartość, jak i chronić swoją część tej wartości.

46
Jedna odpowiedź wymagane

W trakcie negocjacji pojawia się temat, który jest dla Ciebie mało ważny, ale bardzo ważny dla klienta. Co robisz?

47
Ranking wymagane

W negocjacjach pojawia się dodatkowa wartość dla obu stron. Ułóż dalsze kroki.

Ustaw kolejność: użyj przycisków „wyżej” i „niżej”.
1
Nazwij, skąd bierze się dodatkowa wartość.
2
Poszukaj możliwych wymian między kwestiami.
3
Dopiero potem ustal podział stworzonej wartości.
4
Sprawdź, jak ważna jest dla każdej strony.
48
Kilka odpowiedzi wymagane

Kiedy bardziej konkurencyjne podejście może być uzasadnione?

Możesz zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź.

Ostatni krok

Gotowe? Zobacz swój wynik

Po wysłaniu odpowiedzi otrzymasz wynik ogólny oraz analizę poszczególnych obszarów. Wynik będzie dostępny od razu.

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Czy istnieje jeden najlepszy styl negocjowania? +
Nie. Poszczególne style mogą być użyteczne w różnych sytuacjach. W praktyce dużą wartość ma zdolność świadomego dopasowania sposobu negocjowania do celu, relacji, fazy rozmowy i dostępnych alternatyw.
Jakie style negocjacji obejmuje test? +
Test opisuje pięć stylów: konkurencyjny, współpracujący, kompromisowy, ustępujący i unikający. Dodatkowo mierzy elastyczność negocjacyjną.
Czy styl współpracujący jest zawsze najlepszy? +
Nie. Dobrze wspiera tworzenie wartości i długoterminowe relacje, ale skuteczny negocjator powinien także potrafić chronić własne interesy.
Czy twardy negocjator osiąga lepsze wyniki? +
Nie zawsze. Twarde podejście może pomagać przy ochronie minimum lub podziale wartości, ale nadmiernie konkurencyjny styl może ograniczać możliwość tworzenia dodatkowej wartości.
Czy kompromis oznacza rozwiązanie win-win? +
Nie. Kompromis często oznacza po prostu podział różnicy. Rozwiązanie typu win-win może wymagać odkrycia interesów stron i znalezienia dodatkowych możliwości wymiany.
Czy unikanie negocjacji zawsze jest złe? +
Nie. Czasowe odłożenie tematu może być rozsądne, np. przy bardzo wysokich emocjach. Problemem jest automatyczne unikanie trudnych kwestii wtedy, gdy trzeba podjąć decyzję.
Czy można zmienić swój styl negocjacyjny? +
Tak. Ludzie mają naturalne preferencje, ale mogą rozwijać inne zachowania i zwiększać elastyczność negocjacyjną.
Czy wynik testu jest oceną kompetencji negocjacyjnych? +
Nie. Test pokazuje przede wszystkim preferowany sposób działania oraz elastyczność. Nie jest testem psychologicznym ani formalnym certyfikatem umiejętności.