Rynek szkoleń zmienia się razem z rynkiem pracy. Jeszcze kilka lat temu dużym zainteresowaniem cieszyły się przede wszystkim kursy językowe, szkolenia komputerowe czy zajęcia pozwalające zdobyć konkretny certyfikat zawodowy. Dziś lista potrzeb jest znacznie szersza. Firmy szukają pracowników, którzy potrafią korzystać z nowych technologii, ale jednocześnie dobrze komunikują się z zespołem, sprzedają, zarządzają projektami, znają aktualne przepisy i potrafią szybko odnaleźć się w zmieniającym się otoczeniu.
Dlatego odpowiedź na pytanie „jakie szkolenia są najbardziej poszukiwane?” nie sprowadza się do wskazania jednej modnej dziedziny. Największym zainteresowaniem cieszą się obecnie zarówno szkolenia związane z cyfryzacją i sztuczną inteligencją, jak i bardzo praktyczne kursy z zarządzania, sprzedaży, księgowości, prawa pracy, BHP czy zdobywania kwalifikacji technicznych.
Szkolenia z AI i automatyzacji – zainteresowanie nadal rośnie
Jednym z najbardziej widocznych trendów jest rozwój szkoleń dotyczących sztucznej inteligencji. Firmy coraz częściej nie pytają już jednak, czym jest AI, lecz w jaki sposób można wykorzystać ją w codziennej pracy.
Dlatego rośnie zainteresowanie szkoleniami pokazującymi konkretne zastosowania narzędzi opartych na sztucznej inteligencji: przygotowywanie dokumentów, analizowanie danych, tworzenie treści, automatyzowanie powtarzalnych zadań, obsługę klientów, wsparcie sprzedaży czy przyspieszanie pracy administracyjnej.
Coraz częściej pojawiają się także specjalistyczne szkolenia takie jak AI dla księgowych, AI w HR, sztuczna inteligencja w marketingu, automatyzacja procesów biurowych czy wykorzystanie AI w zarządzaniu projektami.
To ważna zmiana. Uczestnicy szkoleń nie chcą już wyłącznie poznawać technologii. Chcą wiedzieć, jak dzięki niej wykonywać swoją pracę szybciej i skuteczniej.
Zarządzanie i szkolenia menedżerskie
Bardzo silną pozycję na rynku mają szkolenia dla managerów, kierowników oraz osób przygotowujących się do objęcia stanowisk związanych z zarządzaniem zespołem.
Dobry specjalista nie zawsze automatycznie staje się dobrym przełożonym. Zarządzanie ludźmi wymaga zupełnie innych kompetencji: delegowania zadań, prowadzenia rozmów z pracownikami, rozwiązywania konfliktów, udzielania informacji zwrotnej, motywowania oraz podejmowania decyzji.
Dlatego popularne pozostają szkolenia takie jak:
zarządzanie zespołem, pierwsze kroki managera, leadership, zarządzanie zmianą, delegowanie zadań, zarządzanie projektami czy prowadzenie trudnych rozmów z pracownikami.
Szczególną grupę uczestników stanowią osoby awansujące na pierwsze stanowisko kierownicze. Dla nich szkolenie może być sposobem na szybkie uzupełnienie kompetencji, których wcześniej nie potrzebowały jako specjaliści.
Sprzedaż i negocjacje nadal należą do najważniejszych tematów
Technologie mogą zmieniać sposób działania firm, ale potrzeba pozyskiwania klientów pozostaje niezmienna. Z tego powodu szkolenia sprzedażowe od lat należą do najważniejszych segmentów rynku.
Zmienia się natomiast ich charakter. Coraz mniej firm oczekuje prostych kursów opartych na kilku uniwersalnych technikach sprzedaży. Większe znaczenie ma praktyka: prowadzenie rozmowy z klientem, rozpoznawanie potrzeb, negocjowanie ceny, sprzedaż B2B, obsługa obiekcji czy budowanie długotrwałych relacji.
Popularne są również szkolenia dotyczące prospectingu, social sellingu, CRM oraz sprzedaży za pośrednictwem internetu.
W przypadku handlowców szkolenie może stosunkowo szybko przełożyć się na wyniki firmy, dlatego pracodawcy często traktują rozwój kompetencji sprzedażowych jako inwestycję, a nie wyłącznie dodatkowy benefit dla pracownika.
Księgowość, podatki i kadry – szkolenia napędzane zmianami przepisów
Nie wszystkie popularne szkolenia wynikają z pojawienia się nowych technologii. Bardzo duży i stabilny rynek tworzą szkolenia związane z księgowością, podatkami, kadrami oraz płacami.
Ich popularność ma prostą przyczynę: przepisy zmieniają się regularnie, a pracownicy odpowiedzialni za finanse czy sprawy kadrowe muszą aktualizować swoją wiedzę.
Dlatego dużym zainteresowaniem mogą cieszyć się szkolenia dotyczące zmian podatkowych, VAT, CIT, PIT, rachunkowości, wynagrodzeń, ubezpieczeń społecznych, prawa pracy czy rozliczania różnych form zatrudnienia.
W tym segmencie często liczy się aktualność. Szkolenie dotyczące konkretnej zmiany przepisów może przez kilka miesięcy wzbudzać ogromne zainteresowanie, a następnie zostać zastąpione kolejnym aktualnym tematem.
Prawo pracy i HR
Zmiany zachodzące w sposobie zarządzania pracownikami zwiększają również zainteresowanie szkoleniami dla działów HR oraz kadry kierowniczej.
Firmy potrzebują wiedzy dotyczącej nie tylko rekrutacji czy prowadzenia dokumentacji pracowniczej. Coraz większe znaczenie mają zagadnienia związane z przeciwdziałaniem mobbingowi, dyskryminacją, komunikacją w zespole, oceną pracowników, zarządzaniem różnorodnością czy budowaniem zaangażowania.
Szczególnie atrakcyjne mogą być szkolenia łączące wiedzę prawną z praktyką zarządzania. Manager nie musi być prawnikiem, ale powinien wiedzieć, jakie działania wobec pracownika są dopuszczalne i jak prowadzić rozmowy, które mogą mieć później znaczenie formalne.
Kompetencje miękkie wciąż mają ogromne znaczenie
Wraz z rozwojem technologii pojawiała się czasem prognoza, że umiejętności interpersonalne stracą na znaczeniu. W praktyce dzieje się coś odwrotnego.
Im więcej procesów wykonują systemy i narzędzia cyfrowe, tym większą wartość mogą mieć kompetencje typowo ludzkie: komunikacja, współpraca, rozwiązywanie problemów, podejmowanie decyzji, negocjowanie czy zarządzanie emocjami.
Do poszukiwanych tematów należą m.in. komunikacja interpersonalna, wystąpienia publiczne, asertywność, zarządzanie czasem, organizacja pracy, rozwiązywanie konfliktów czy radzenie sobie ze stresem.
Najbardziej wartościowe są jednak szkolenia osadzone w konkretnych sytuacjach zawodowych. „Komunikacja dla managerów” może być dla uczestnika bardziej atrakcyjna niż ogólne „szkolenie z komunikacji”, ponieważ od razu wiadomo, w jakim kontekście będzie wykorzystywana zdobyta wiedza.
Cyberbezpieczeństwo – szkolenia już nie tylko dla informatyków
Cyberbezpieczeństwo przez wiele lat kojarzyło się przede wszystkim ze szkoleniami technicznymi dla administratorów systemów i informatyków. Dziś coraz większa część zagrożeń dotyczy zwykłych użytkowników komputerów, poczty elektronicznej oraz systemów firmowych.
Pracownik może otrzymać fałszywą wiadomość, kliknąć podejrzany link, przekazać dane osobie podszywającej się pod przełożonego albo nieświadomie udostępnić poufne informacje.
Z tego powodu rośnie znaczenie szkoleń dotyczących phishingu, socjotechniki, bezpiecznego korzystania z poczty, ochrony danych, haseł czy korzystania z narzędzi AI.
Cyberbezpieczeństwo staje się więc kompetencją potrzebną praktycznie w każdym dziale firmy.
Szkolenia techniczne i zdobywanie konkretnych uprawnień
Dużą część rynku szkoleniowego tworzą kursy, których celem nie jest rozwój kompetencji miękkich czy wiedzy biznesowej, lecz zdobycie konkretnych kwalifikacji.
Dotyczy to m.in. branży budowlanej, energetycznej, produkcyjnej, logistycznej i transportowej.
Kursy związane z uprawnieniami elektrycznymi, energetycznymi, obsługą maszyn, spawaniem, pracą na wysokości czy transportem mogą być szczególnie atrakcyjne dla osób, które chcą zwiększyć swoje możliwości zawodowe albo wejść do nowej branży.
W takich przypadkach uczestnik zazwyczaj bardzo konkretnie wie, czego szuka. Interesuje go określone szkolenie, termin, lokalizacja, cena oraz dokument potwierdzający zdobyte kwalifikacje.
BHP i pierwsza pomoc – stabilny segment rynku
Szkolenia BHP mogą nie wywoływać takiego zainteresowania medialnego jak sztuczna inteligencja, ale pod względem rynku są niezwykle istotne. Część z nich wynika bezpośrednio z obowiązków pracodawców, dlatego zapotrzebowanie utrzymuje się niezależnie od chwilowych trendów.
Do tej grupy należą również szkolenia z pierwszej pomocy, ochrony przeciwpożarowej, oceny ryzyka zawodowego oraz bezpieczeństwa na konkretnych stanowiskach pracy.
To segment, w którym duże znaczenie ma możliwość obsługi całych firm oraz organizowania szkoleń dla większych grup pracowników.
Szkolenia z marketingu internetowego
Marketing cyfrowy nadal pozostaje jednym z popularnych kierunków rozwoju zawodowego, choć również tutaj zmieniły się oczekiwania uczestników.
Zamiast bardzo ogólnych szkoleń z marketingu coraz częściej poszukiwane są konkretne umiejętności: SEO, Google Ads, reklama w mediach społecznościowych, tworzenie treści, analityka internetowa, e-commerce czy wykorzystanie AI w marketingu.
Dużą zaletą tego segmentu jest możliwość kierowania oferty zarówno do specjalistów zatrudnionych w firmach, jak i przedsiębiorców samodzielnie prowadzących działania promocyjne.
Dofinansowanie może mieć coraz większy wpływ na wybór szkolenia
W przypadku firm znaczenie ma nie tylko tematyka szkolenia, ale również sposób jego finansowania. Możliwość uzyskania częściowego lub nawet bardzo wysokiego dofinansowania może zdecydować o tym, czy pracodawca skieruje na szkolenie jedną osobę, czy cały zespół.
Dlatego użytkownicy coraz częściej mogą szukać nie tylko hasła „szkolenie księgowość” czy „kurs managera”, ale również informacji takich jak „szkolenie z dofinansowaniem”, „KFS szkolenia”, „dofinansowanie szkolenia dla firmy” czy „jak dostać dofinansowanie na kurs”.
Dla rynku szkoleniowego jest to bardzo ważny kierunek. Organizatorzy, którzy potrafią jasno poinformować uczestnika o możliwościach finansowania oraz pomóc mu przejść przez procedurę, mogą zyskiwać dodatkową przewagę.
Najbardziej poszukiwane szkolenia nie zawsze są najbardziej modne
Analizując rynek, warto rozróżnić dwa pojęcia: zainteresowanie i trwały popyt.
AI może obecnie generować ogromne zainteresowanie, ale księgowość, BHP, prawo pracy, sprzedaż czy szkolenia techniczne mają inną przewagę – potrzeba zdobywania i aktualizowania takich kompetencji pojawia się regularnie.
Najsilniejszy rynek powstaje więc tam, gdzie spotykają się trzy elementy: realna potrzeba pracodawcy, możliwość wykorzystania wiedzy bezpośrednio w pracy oraz korzyść zawodowa dla uczestnika.
Dlatego szkolenie „AI od podstaw” może być interesujące, ale jeszcze atrakcyjniejsze może okazać się „AI w pracy księgowego”, „AI dla działu sprzedaży” czy „automatyzacja pracy działu HR”. Temat zostaje połączony z konkretną potrzebą zawodową.
Jakie szkolenia warto więc brać pod uwagę?
Do grup o największym potencjale można obecnie zaliczyć przede wszystkim:
sztuczną inteligencję i automatyzację, zarządzanie i kompetencje menedżerskie, sprzedaż i negocjacje, księgowość i podatki, kadry i prawo pracy, cyberbezpieczeństwo, BHP, szkolenia techniczne i zawodowe, marketing internetowy oraz kompetencje miękkie.
Nie oznacza to jednak, że każdy uczestnik powinien wybierać szkolenie z jednej z tych dziedzin.
Najlepsze szkolenie to niekoniecznie to, które znajduje się aktualnie na szczycie list popularności. Znacznie ważniejsze jest, czy rozwija kompetencję potrzebną w konkretnej pracy, pomaga zdobyć nowe stanowisko, zwiększa możliwości zarobkowe albo rozwiązuje rzeczywisty problem firmy.
Rynek szkoleń staje się coraz bardziej praktyczny. Uczestnicy nie chcą już wyłącznie „poszerzać wiedzy”. Coraz częściej oczekują odpowiedzi na znacznie prostsze pytanie: co będę potrafił zrobić po zakończeniu szkolenia, czego nie potrafię zrobić dzisiaj?
I właśnie szkolenia, które potrafią udzielić na to pytanie najbardziej konkretnej odpowiedzi, mają największą szansę pozostać poszukiwane również wtedy, gdy obecne trendy zostaną zastąpione kolejnymi.
